Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bremen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du Standards und Prozesse im IT-Service-Management, optimierst zentrale Abläufe wie Change und Service Request Management und arbeitest eng mit internen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung zusammen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Verantwortung für die Einführung, Weiterentwicklung und Governance von IT-Service-Management- und IT-Prozessen sowie deren Reifegrade entlang des neuen IT Operating Models.
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung zentraler Prozesse wie Service Portfolio Management, Service Request Management, Change Management sowie Asset- und Configuration Management.
- Entwicklung von Service- und Prozess-Standards, KPIs, SLAs und Prozesskennzahlen zur Messung und Verbesserung der Service- und Prozessqualität.
- Moderation und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Service Ownern, Delivery Teams, Business Stakeholdern sowie Governance-Funktionen (z.B. QMS, ISMS, BCM).
- Durchführung von Service- und Prozessanalysen sowie Identifikation von Automatisierungs-, Standardisierungs- und Optimierungspotenzialen.
- Sicherstellung von Compliance-, Audit-, Security- und Dokumentationsanforderungen innerhalb der verantworteten Prozesse.
- Definition, Entwicklung und Optimierung von nötigen Applikationen zur Planung, Steuerung und Betrieb der IT (insb. ITSM, CMDB, SAM, EAM, Discovery, Monitoring, o.ä.).
- Unterstützung von Transformations- und Digitalisierungsinitiativen sowie Förderung einer serviceorientierten Kultur innerhalb der IT.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse von ITSM-Frameworks und Best Practices, insbesondere ITIL sowie serviceorientierten Betriebsmodellen.
- Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Plattformen, Prozess- und Workflow-Management-Werkzeugen sowie CMDB-basierten Lösungen (insb. ServiceNow, Jira ITSM).
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein strukturiertes und lösungsorientiertes Vorgehen.
- Sehr gute Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen.
- Interesse an Themen wie Automatisierung, KI, Digitalisierung und Continuous Service Improvement.
- Zertifizierungen wie ITIL®, COBIT®, ISO 20000, Lean, Six Sigma oder vergleichbare Qualifikationen wünschenswert.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Prozessmanagement oder einer vergleichbaren Governance-Funktion.
- Erfahrung in der Gestaltung, Einführung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Prozessen und Serviceorganisationen.
- Erfahrung in Transformationsprogrammen und organisatorischen Veränderungsprozessen wünschenswert.
Unser Angebot
- Work Life Balance: flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Urlaubstage & Sonderurlaubstage.
- Mobiles Arbeiten: hybrides Arbeitsmodell & mobiles Arbeiten im Ausland.
- Strukturierter Onboarding-Prozess (inkl. Begleitung durch einen Buddy).
- Entwicklung: Umfangreiches Trainingsangebot, individuelle Weiterentwicklung & jährlicher Mitarbeiterdialog.
- Zusatzleistungen: 13. Bruttomonatsgehalt, Unfallversicherung & betriebliche Altersvorsorge.
- Verpflegung: Hochwertiges Betriebsrestaurant & großzügiger Essenszuschuss.
- Aktive Gesundheitsförderung: Gesundheitsmanagement, E-GYM Wellpass & Sportgruppen.
- Familie: Kindergartenzuschuss / Kindergartenplätze, Kinderferienbetreuung & bezahlte Kindkrank-Tage.
- Mobilität: Bezuschusstes Deutschlandticket, Jobrad & Parkplätze.
- Firmenfeiern & Events: Weihnachtsfeier, Satellite Launch Events, NextGen Speakers Night.
- Innovation: Betriebliches Vorschlagswesen & Freie Forschung und Entwicklung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
OHB SE
Die OHB SE ist ein führendes Unternehmen in der Raumfahrtindustrie. Mit über 40 Jahren Erfahrung entwickeln wir High-Tech-Lösungen für die Raumfahrt und andere Anwendungsfelder. Unsere Produktpalette umfasst Satellitensysteme für Erdbeobachtung, Navigation, Telekommunikation und mehr. Wir realisieren Missionen zur Erforschung des Weltalls und entwickeln Systeme für die astronautische Raumfahrt. An 15 Standorten beschäftigen wir über 3.000 Mitarbeiter:innen. Entdecken Sie mit uns die unendlichen Möglichkeiten des Weltraums. We.Create.Space.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Wissenschaft, Forschung
Senior IT Service & Process Manager
- Ort
- Bremen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
