Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Münster (Hessen)
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, unterstützt Mitarbeiter vor Ort und remote, führst Fehleranalysen durch, verwaltest Geräte und qualifizierst Anfragen für die nächsthöheren Serviceteams.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- 1st-Level-Support: Du bist First-Level-Ansprechperson im direkten Kontakt mit Mitarbeitenden und Teilnehmenden und unterstützt bei allen Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio.
- Betreuung: Du betreust Mitarbeitende und Teilnehmende bei technischen Problemen und Fragen vor Ort an unserem Standort in Münster und bei Bedarf auch an den Standorten Osnabrück, Rheine und Bielefeld sowie remote.
- Fehleranalyse: Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine zielführende Fehlerbehebung.
- Anfragenqualifizierung: Du qualifizierst Anfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd- und 3rd-Level) und trägst so zu einer hohen Qualität und einer schnellen Ticketbearbeitung bei.
- Geräteverwaltung: Du konfigurierst und verwaltest Hardware wie PCs, Laptops, Mobile Devices, IP-Telefonie sowie Drucker/Multifunktionsgeräte.
- Externe Zusammenarbeit: Du arbeitest im Tagesgeschäft eng mit externen Dienstleistenden zusammen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Qualifikation: Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in, IT-Sytemkaufmann/frau oder einen vergleichbaren Abschluss bzw. Qualifikation im IT-Bereich.
Qualifikationen
- Fachwissen: Du verfügst über sehr gutes allgemeines IT-Wissen, insbesondere im Microsoft-Umfeld, und besitzt eine Leidenschaft für lösungsorientierte IT-Konzepte.
- Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung zeichnet dich aus. Du arbeitest zuverlässig, teamorientiert und selbstständig.
- Kommunikationsstärke: Du bist kompetent in der Beratung sowie kommunikationsstark in Deutsch (mind. C1) und verfügst über Englischkenntnisse (mind. B1).
- Mobilität: Ein Führerschein sowie ein eigener PKW sind von Vorteil und unterstützen dich bei Bedarf dabei, flexibel zwischen den Standorten Münster, Osnabrück, Rheine und Bielefeld zu wechseln.
Unser Angebot
- Eine unbefristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Seit 30 Jahren ist die IBB Institut für Berufliche Bildung AG dafür da, Menschen dabei zu unterstützen, ihr Leben durch Bildung zu verändern. Unsere Mitarbeiter bieten an vielen Standorten in Deutschland jedem Kunden die bestmögliche Chance, auf seinem beruflichen Weg voranzukommen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Bildungswesen
Junior IT Supporter
- Ort
- Münster (Hessen)
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
