Job
In dieser Rolle bearbeitest du 2nd und 3rd Level Incidents, führst tiefe Fehleranalysen durch, optimierst Microsoft 365 und verwaltest Windows-Server sowie Clients, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd & 3rd Level.
- Tiefgehende Fehleranalyse (Hard-/Software, Netzwerk, Windows-Clients & -Server).
- Remote-Support über RDP, TeamViewer o. ä.
- Root-Cause-Analysen und nachhaltige Problemlösungen.
- Administration und Optimierung von Microsoft 365 (Exchange, Azure AD, Teams, Intune etc.).
- Verwaltung und Optimierung unserer Windows-Server- und Client-Landschaften.
- Unterstützung bei Updates, Rollouts und Migrationen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Clients (Windows / iOS).
- Entwicklung kleiner Automatisierungsprozesse (z. B. PowerShell).
- Mitwirkung beim Design und der Weiterentwicklung unserer Infrastruktur.
- Unterstützung bei der Entwicklung unserer perspektivischen KI-Strategie.
- Pflege der Wissensdatenbank.
- Erstellung technischer Dokumentationen (IT-Notfallhandbuch, Incident Response Plan etc.).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder für Daten- und Prozessanalyse oder für Digitale Vernetzung oder Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagement) alternativ: vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige praktische Erfahrung.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in: Microsoft 365 (Admin Center, Exchange Online, Azure AD, Teams, SharePoint), Windows-Server- und Clientbetrieb, Netzwerkgrundlagen (DNS, DHCP, VPN, Routing basic).
- Freude am Lösen komplexer technischer Probleme.
- Hohe Serviceorientierung.
- Verantwortungsvolle und strukturierte Arbeitsweise.
- Zuverlässiges Kommunikationsverhalten.
Erfahrung
- Mindestens 2-4 Jahre Berufserfahrung in der IT-Administration oder im 2nd Level Support.
Unser Angebot
- Flache Hierarchien und ein familiäres, wertschätzendes Betriebsklima.
- Intensive Einarbeitung und Betreuung in den ersten Arbeitswochen.
- Unbefristete Festanstellung.
- Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit.
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
- JobRad (Fahrrad-Leasing).
- Moderner Arbeitsplatz.
- Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) sowie frisches Obst.
- Mitarbeitervergünstigungen im Rahmen von Corporate Benefits.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Helfrich Ingenieure Projektierungsgesellschaft mbH ist ein erfahrenes Ingenieurbüro, das sich auf die Planung und Beratung im Bereich Technische Gebäudeausrüstung konzentriert. Das Unternehmen legt großen Wert auf wirtschaftliche und zukunftsorientierte Konzepte.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Industrie, Produktion
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