Job
In dieser Position bearbeitest du Support-Tickets nach SLAs, löst technische Störungen im 1st-Level-Support und pflegst Software sowie das Patch Management, während du die Kommunikation mit den Kunden sicherstellst und Dokumentationen im Ticketsystem aktualisierst.
Deine Rolle im Team
- Gewährleistung des reibungslosen Betriebs in Systemumgebungen.
- Bearbeitung von Support-Tickets gemäß den SLAs.
- Support und Troubleshooting der eingehenden Anfragen.
- Lösung von Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports.
- Sicherstellen der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Aktualisieren und Dokumentieren im Ticketsystem.
- Pflege von Software und Durchführung des Patch Managements.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), technische Assistenz für Informatik (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich.
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Büroanwendungen und mobilen Geräten.
Erfahrung
- Erste Erfahrungen im Bereich Routing & Switching sowie bei der Einrichtung von Wireless LAN Verbindungen.
Unser Angebot
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen.
- Vergütung BAP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge.
- Prämienzahlung 'Mitarbeiter werben Mitarbeiter' bis zu 400 €.
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
PAMEC PAPP GmbH, gegründet 1984, ist ein erfahrenes Unternehmen in der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung, das Menschlichkeit und Augenhöhe in den Mittelpunkt stellt.
- Recruiting Agentur
- Onsite, Hybrid
- Personaldienstleistung
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