Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Nürnberg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Support-Tickets nach SLAs, löst technische Störungen im 1st-Level-Support und pflegst Software sowie das Patch Management, während du die Kommunikation mit den Kunden sicherstellst und Dokumentationen im Ticketsystem aktualisierst.
Deine Rolle im Team
- Gewährleistung des reibungslosen Betriebs in Systemumgebungen.
- Bearbeitung von Support-Tickets gemäß den SLAs.
- Support und Troubleshooting der eingehenden Anfragen.
- Lösung von Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports.
- Sicherstellen der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Aktualisieren und Dokumentieren im Ticketsystem.
- Pflege von Software und Durchführung des Patch Managements.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Systemelektroniker (m/w/d), technische Assistenz für Informatik (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich.
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen, Büroanwendungen und mobilen Geräten.
Erfahrung
- Erste Erfahrungen im Bereich Routing & Switching sowie bei der Einrichtung von Wireless LAN Verbindungen.
Unser Angebot
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen.
- Vergütung BAP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge.
- Prämienzahlung 'Mitarbeiter werben Mitarbeiter' bis zu 400 €.
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
PAMEC PAPP GmbH
PAMEC PAPP GmbH, gegründet 1984, ist ein erfahrenes Unternehmen in der Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung, das Menschlichkeit und Augenhöhe in den Mittelpunkt stellt.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Mitarbeiter 1st-Level-Support
- Ort
- Nürnberg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
