Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle betreust du IT-Serviceleistungen für einen Großkunden im Öffentlichen Sektor, optimierst IMAC-Services und arbeitest eng mit Kunden und dem Key Account Manager zusammen, um deren Anforderungen zu erfüllen und die Service-Performance zu steigern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen eines Großkunden aus dem Öffentlichen Sektor
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der IMAC-Services inkl. damit im Zusammenhang stehenden Hardware-Lieferanten unseres Kunden
- Durchführung von regelmäßigen Service-Reviews und Erstellung von Berichten zur Service-Performance
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit den Kunden, um deren Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und umzusetzen
- Direkte Schnittstelle zum zuständigen Key Account Manager der CANCOM, um den Kunden auch vertrieblich weiterzuentwickeln
- Bindeglied zwischen allen CANCOM Einheiten, welche zur Leistungserbringung involviert sind
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in ITIL und anderen relevanten IT-Service-Management-Frameworks
- Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Service-Management, idealerweise im Öffentlichen Sektor
- Erfahrung in der Betreuung von Großkunden und der Koordination von komplexen IT-Dienstleistungen
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits"
- Kostenlose Getränke & Obst
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CANCOM SE
Als Digital Transformation Partner begleiten wir Unternehmen bei der Revolutionierung ihrer Geschäftsprozesse durch IT. Wir helfen unseren Kunden, die Komplexität ihrer IT zu reduzieren und ihren Erfolg durch den Einsatz modernster Technologie zu maximieren.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Beratung
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.3
Engineering
2.6Workingconditions
4.2Culture
3.6Career Growth
2.7
Senior Service Manager IT
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
