Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst und bearbeitest du eigenständig Incidents im 2nd-Level-Support, unterstützt Anwender an verschiedenen Standorten, verwaltest IT-Systeme und dokumentierst Vorfälle mit ServiceNow.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Analyse, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support.
- Unterstützung von Anwendern über Telefon, Ticketsystem und Vor-Ort-Service.
- Administration und Betreuung von Windows- sowie macOS-Arbeitsplätzen.
- Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Endgeräten, Notebooks und mobilen Devices.
- Betreuung und Troubleshooting von Druckerlandschaften, mobilen Drucksystemen und Etikettendruckern.
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von POS- und Kassensystemen in einem Retail-Umfeld.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen innerhalb von Active Directory und Microsoft 365.
- Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Vorfällen über ServiceNow.
- Unterstützung bei Rollouts, Hardware-Austauschprojekten und Infrastrukturmaßnahmen.
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen sowie Microsoft 365 und Active Directory.
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow.
- Gute Kenntnisse im Hardware-Support und Workplace Management.
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte Problemlösungskompetenz.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
- Gute Englischkenntnisse.
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit professionellem Auftreten gegenüber Anwendern.
Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
- Nachweisbare Erfahrung im 2nd-Level-Support.
- Fundierte Erfahrung im Umgang mit Druckerlösungen, Druckermanagement und Drucker-Troubleshooting.
- Erfahrung in der Betreuung von POS-, Kassen- oder Retail-Systemen.
- Erfahrung in der Benutzer-, Gruppen- und Rechteverwaltung.
Unser Angebot
- Technisch anspruchsvolles Support-Umfeld mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation.
- Moderne IT-Landschaft mit Windows-, Microsoft-365- und macOS-Technologien.
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Office-, Logistik- und Retail-IT.
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Attraktives Vergütungspaket sowie langfristige Karriereperspektiven.
- Temporäre Anstellung in München.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
- 👷♂️Zusatzversicherung
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 💵Bonuszahlungen
- 🏝️Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 🚂Klimaticket
Essen & Trinken
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Michael Page
Die Michael Page International (Deutschland) GmbH, mit Sitz in Düsseldorf, ist eine etablierte Personalberatung, die 1991 gegründet wurde und sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert hat.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
2nd Level IT-Support
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
