Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position erfasst und löst du IT-Störungen vor Ort beim Kunden, dokumentierst diese im Ticketing Tool und unterstützt die Qualitätssicherung sowie IT-Projekte im 1st-Level-Support.
Deine Rolle im Team
- Erfassung und Fehlerlösung von IT-Störungen beim Kunden vor Ort, inkl. Dokumentation im Ticketing Tool.
- Unterstützung der Qualitätssicherung im Rahmen definierter Serviceprozesse.
- Übernahme des 1st-Level-Supports.
- Durchführung des Applikationsmonitorings.
- Vorbereitung und Unterstützung von IT-Projekten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- IT-Affinität, Kommunikationsstärke, eine kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und Zuverlässigkeit.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrungen im 1st-Level-Support.
- Routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen sowie Erfahrungen im Umgang mit IT-Anwendungen und Kenntnisse mit MS-Office365.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Service Desk Mitarbeiter
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
