1st Level Support Job in Chemnitz

In dieser Rolle bearbeitest du Support-Anfragen, initiierst Diagnosen für technische Probleme und dokumentierst Lösungen in einer Wissensdatenbank, während du Benutzer bei Software und Hardware unterstützt.

In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Support-Anfragen, diagnostizierst technische Probleme, dokumentierst Lösungen und schult Benutzer in IT-Grundlagen und Softwareanwendungen.

In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Kundenanfragen, analysierst Störungen und steuerst deren Lösungen bis zur Erledigung, unter anderem durch die Weiterleitung an den 2nd Level Support.

Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software. Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen...

Erster Ansprechpartner im First-Level-Support für Benutzer bei Arbeitsplatzsystemen, Mobilgeräten und Druckern. Verwaltung des IT-Ticketsystems und Koordination der Aufgabenplanung. Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und der Teamassistenz....

Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System. Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen. Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte...

Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software. Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen...

Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software. Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen...

Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software. Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen...

Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail Erfassung sowie Klassifizierung von Tickets zu Störungsmeldungen Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First Level Supports Detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge

Erste Anlaufstelle für interne IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Windows Clients, Software und Updates. Eigenverantwortliche Analyse und Lösung einfacher...

Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System. Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen. Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support oder andere spezialisierte...

Erste Anlaufstelle für interne IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Windows Clients, Software und Updates. Eigenverantwortliche Analyse und Lösung einfacher...

Störungsannahme und Fehleranalyse eingehender Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail. Planung und Steuerung der Bearbeitung der Kundenanfragen bis zur Erledigung. Weiterleitung vom komplexen Anfragen an den 2nd Level Support. Erstellung von...