2nd Level Support Job in Chemnitz

In dieser Rolle unterstützt du den Account Manager als technisches Bindeglied und bearbeitest komplexe Anfragen, führst IT-Projekte durch und pflegst unsere Wissensdatenbank.

In dieser Rolle analysierst du komplexe technische Probleme, die vom First-Level-Support eskaliert werden, führst Diagnosen durch und unterstützt bei der Implementierung neuer Technologien und Schulungen für die Support-Mitarbeiter.

Analyse und Lösung von komplexen technischen Problemen, die vom First-Level-Support eskaliert werden. Durchführung detaillierter Diagnosen und Fehlerbehebungen. Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung von Systemproblemen. Dokumentation der...

Unterstützung für den Account Manager als technischer Ansprechpartner. Mitarbeit und Durchführung von IT-Projekten. Übernahme, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden. Eskalation von ungelösten...

Technische Ansprechperson für den Account Manager im 2nd- und 3rd-Level-Support. Mitwirkung bei Planung und Umsetzung von IT-Projekten. Bearbeitung technischer Anliegen aus dem First-Level-Support. Weitergabe komplexer Themen an Entwicklung, Hersteller...

Analyse und Lösung von komplexen technischen Problemen, die vom First-Level-Support eskaliert werden. Durchführung detaillierter Diagnosen und Fehlerbehebungen. Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung von Systemproblemen. Dokumentation der...