2nd Level Support
Meckenheim
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CompuSafe Data Systems AG
In diesem Job bearbeitest du 2nd Level Support-Tickets, analysierst Benutzerrechte und Customizing-Einstellungen, debugst Fehler und dokumentierst die Lösungsprozesse im Ticket-Tool Maximo.
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BWI GmbH
In dieser Position betreust du den Incident Management Prozess und kümmerst dich um mobile Endgeräte, während du zudem Knowledge Management pflegst und 3rd Level Support bei Fehleranalysen unterstützt.
In dieser Position analysierst du Incidents und Problems im SAP untersuchst Benutzerrechte, prüfst Customizing-Einstellungen und entwickelst Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support. Dabei dokumentierst du sämtliche Prozesse im Ticket-Tool Maximo.
SLA-konformer Betrieb der Services. Betriebliche Umsetzung eines ITIL-konformen lncident-, Problem- und Change Management-Prozesses, mit Hauptfokus auf den Incident Management Prozess. Betreuung und Management der Netzwerkdrucker und -scanner über die...