Berufsfortbildungswerk Gemeinnützige Bildungseinrichtung des DGB GmbH
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In dieser Rolle koordinierst du Dienstleister für unsere 200 Standorte, administrierst und optimierst Netzwerke und Server und bearbeitest First Level Support-Anfragen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
In dieser Position konzipierst du die IT-Infrastruktur, manage Wartungen vor Ort und im Remote-Support und übernimmst 1st und 2nd Level Support für Systeme und Endgeräte.
In dieser Rolle koordinierst du Zukunftsprojekte, moderierst Workshops zur Entwicklung innovativer Bildungsangebote und erstellt Schnittstellen zur Zusammenarbeit im Team. Du begleitest den Implementierungsprozess neuer Methoden und dokumentierst die Fortschritte transparent.
In dieser Position unterstützt du die Mitarbeitenden im 1st-Level IT-Support, bearbeitest Anfragen über ein Ticketsystem und arbeitest lösungsorientiert an der Analyse und Behebung technischer Probleme.
Sie liefern serviceorientierten Support für die Mitarbeitenden und Fachabteilungen im 1st-Level. Sie stellen die Dokumentation und Selektion der Supportanfragen durch ein Ticketsystem sicher. Sie analysieren Fehler und erkennen und beheben Störungen,...