Helpdesk Engineer Job in Karlsruhe

In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen, bearbeitest Incidents und analysierst Fehler. Außerdem pflegst du das Ticket-System und erweiterst die Wissensdatenbank inklusive Dokumentation in der Kundendatenbank.

In diesem Job beschaffst du Hard- und Software, berätst Besteller im Helpdesk zu Anforderungen, administrierst Hardware, bearbeitest und schließt Tickets ab, pflegst Asset‑Daten und erstellst Dokumentation mit MS Office und SRM.

In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen und -probleme im First Level Support per Telefon und E-Mail, unterstützt aktiv bei der Fehlerbehebung von IT-Hardware und -Software und dokumentierst Kundeninteraktionen im Ticketsystem.

In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen, erstellst und bearbeitest Incidents, führst Fehleranalysen durch und pflegst das Ticket-System sowie die Wissensdatenbank der Kundendatenbank.

Sie sind für die Installation und Konfiguration verschiedenster Endgeräte mit Hilfe von Softwareverteilungsmechanismen zuständig. Auslieferung von IT Komponenten Annahme und Bearbeitung von Kundenanforderungen, Störungen und Problemen im 1st- und...

Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Erstellung und Bearbeitung von Incidents. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank. Verantwortung der kompletten Dokumentation in der...

Durchführung von Aufgaben im 1st und 2nd Level Support (Inhouse IT-Helpdesk) mit einer modernen ITSM Software. Annahme, Qualifizierung und Fehlerbehebung von internen Supportanfragen der Anwender rund um die IT-Systeme der STP Gruppe. Installation und...

Installation, Bereitstellung und Administration von Client-Hard- und Software. Incident-Management per JIRA Ticketsystem (Annahme, Weiterleitung, Monitoring). Bearbeitung von IT-Service Requests (DirX Berechtigungsvergabe, Wiederherstellung VPN,...

Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Erstellung und Bearbeitung von Incidents. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank. Verantwortung der kompletten Dokumentation in der...

Unterstützung des Einkaufsteams "Help Desk" Aktiv im Einkaufsprozess mitarbeiten - Lieferantenanfragen erstellen, Angebote prüfen, Bestellungen erstellen, Auftragsbestätigungen pflegen Telefonischer Kontakt mit internen Anforderer und Lieferanten zur...

Du übernimmst die kompetente Vermittlung zwischen unseren Teams (Support, Entwicklung, Produkt- und Projektmanagement) sowie den Kund:innen und deinen Ansprechpartner Du bildest und stärkst nachhaltig eine gesunde Beziehung zu unseren Kund:innen und...