IT Support 1st Level
In dieser Rolle bearbeitest du Anfragen zu Netzwerk und Sicherheit, Citrix‑ und MS‑Office‑Anwendungen sowie Hard‑ und Software, nimmst Störmeldungen im Helpdesk entgegen, erstellst und priorisierst Tickets, löst typische Probleme (Passwort, VPN) oder eskalierst an den 2nd Level.