Microsoft Office Job in Pforzheim

In dieser Rolle bearbeite ich komplexe Anfragen im 2nd Level Support, unterstütze das Team beim Kundenkontakt, erstelle Benutzerkonten und schule den 1st Level Support in IT-Themen.

In dieser Rolle bearbeitest du 2nd Level Support-Anfragen, analysierst technische Störungen und koordinierst Lösungen mit dem Team, während du Kunden professionell informierst und unterstützt.

In dieser Position identifizierst du komplexe technische Probleme, führst das 3rd Level Team zur Störungsbeseitigung und verwaltest Serverlandschaften sowie Datenbanken, während du an der Dokumentation und Prozessverbesserung arbeitest.

In dieser Rolle bist du der direkte Ansprechpartner für IT-Anfragen, analysierst und behebst Störungen im 1st Level Support, koordinierst Anfragen im Ticketsystem und dokumentierst die Kundendatenbank.

In dieser Rolle bearbeitest du nachgelagerte Supportanfragen, analysierst Fehler und informierst Kunden über Lösungen, während du auch Schulungen für den 1st Level Support durchführst.

In dieser Position implementierst und überwachst du IT-Infrastrukturen, organisierst automatisierte Updates und Backups und erarbeitest Lösungswege für den 1st und 2nd Level-Support.

In dieser Rolle bearbeitest du Anfragen des First Level Supports, informierst Kunden über Lösungen und koordinierst bei komplexeren Fehlern die interne Zusammenarbeit zur effektiven Problemlösung.

In diesem Job bist du erster Ansprechpartner für technische Anfragen, bearbeitest Incidents im 1st-Level-Support, analysierst und behebst Hard- und Softwarestörungen, pflegst Tickets, Dokumentationen und Datenbankanbindungen.

In diesem Job betreibst und administrierst du das DMS mit Patch- und Release-Management, führst Softwarevalidierungen durch, pflegst Workflows, supportest Fachanwender, koordinierst Hersteller und unterstützt die ERP-Administration (z. B. SAP).

In diesem Job beantwortest du Anfragen des First Level per Telefon und E-Mail, löst anspruchsvolle Service Requests (Berechtigungen, Accounts), wartest Systeme, koordinierst mit 1st/3rd Level und schulst First-Level-Kollegen.

In dieser Position bearbeitest du anspruchsvolle Service Requests, analysierst und behebst Störungen in IT-Systemen und unterstützt den First Level Support durch Schulungen und interdisziplinäre Zusammenarbeit.

In dieser Rolle bist du Ansprechpartner für den First Level Support, bearbeitest Störungen, erstellst Dokumentationen für Best Practices und arbeitest eng mit dem Third Level Support zusammen.

In dieser Position bearbeitest du 2nd Level Anfragen, führst Fehleranalysen durch, löst Störungen und koordinierst komplexe technische Probleme mit dem Team. Zudem informierst du unsere Kunden über Lösungen, während du den 1st Level Support unterstützt.

In dieser Rolle identifiziert und behebt du komplexe technische Probleme im 3rd Level Support. Dabei arbeitest du eng mit den 1st und 2nd Level Teams zusammen und optimierst aktiv den Support-Workflow für maximale Kundenzufriedenheit.