ServiceNow Job in Neckarsulm

In dieser Position analysierst du Kundeninfrastrukturen, optimierst Prozesse und unterstützt im 1st-Level-Support, indem du Anfragen und Störungsmeldungen entgegen nimmst und Lösungen erarbeitest.

In dieser Position unterstützt du den stabilen Betrieb der ServiceNow-Plattform durch die Bearbeitung von Incidents, die Dokumentation von Services und die Entwicklung von Standards, während du das IT-Service-Management optimierst.

Du übernimmst die Optimierung von Prozessen, Arbeitsabläufen, Effizienz und Qualität der täglichen Arbeit sowie den Auf- und Ausbau von ITIL-Prozessen und Standards. Die Überwachung und Einhaltung von SLAs und OLAs gegenüber Kunden und Dienstleistern...

Weiterentwicklung von der ServiceNow HR Lösung (Design, Implementierung und Architektur) Kundenberatung hinsichtlich funktionaler Abdeckung, technischer Lösungen, strategischer Roadmaps und möglicher Aufwände und Nutzen beim Einsatz von HRSD Entwickeln...

Betreuung und Administration der IT-Umgebungen unserer Kunden rund um die Themen Sharepoint, Cisco, Citrix und ServiceNow Bearbeitung und Dokumentation vom Kundenanfragen in einem Ticketsystem Analyse von Störungen und Erarbeitung von Lösungen oder...

aktive und federführende Gestaltung unserer ServiceNow-Plattform Konzeption und Umsetzung neuer, technologiebasierter Service-Lösungen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen Erarbeitung von Spezifikationen, Evaluierung neuer Lösungen, sowie ständige...