Software Support Engineer Job in Hamburg

In dieser Position bearbeitest du Support-Anfragen über ein Ticketsystem, bist Ansprechpartner für Kunden bei Softwareproblemen und unterstützt das interne Team bei der technischen Problemlösung in Lovion BIS und Smallworld GIS.

In dieser Position verwaltest du den Google Workspace und pflegst zentrale Google Spreadsheets und deren Formeln, kontrollierst Google Apps Scripts und gewährleistest die Datenkonsistenz in Webanwendungen.

Du kümmerst Dich um die Annahme, die Bearbeitung und Weiterleitung von Support-Anfragen via Ticketsystem. Unsere Kund*innen unterstützt Du bei der Behebung von Fehlern und hilfst bei allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS,...

Nach einer ausführlichen Einarbeitung wirst Du zum ersten Ansprechpartner für unsere Kunden im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports: Bearbeitung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen rund um unsere Softwareprodukte Eigenständige Erstellung,...

Im Bereich Service und Support sind Sie bundes- und weltweit im Einsatz für Inbetriebnahmen von Automatisierungs-, Steuerungs- und Regelungslösungen unterschiedlichster Industrieanforderungen Fehlerdiagnose und -behebung Wartung und Optimierung von...

Nach einer ausführlichen Einarbeitung wirst Du zum ersten Ansprechpartner für unsere Kunden im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports: Bearbeitung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen rund um unsere Softwareprodukte Eigenständige Erstellung,...

Du kümmerst Dich um die Annahme, die Bearbeitung und Weiterleitung von Support-Anfragen via Ticketsystem. Unsere Kund*innen unterstützt Du bei der Behebung von Fehlern und hilfst bei allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS,...

Du bist für den 2nd Level Support unserer eigenen Softwareentwicklungen verantwortlich. Ein intensiver Austausch mit unseren Stakeholdern stellt den Erfolg einer jeden Ticketbearbeitung sicher. Du gibst durch die kontinuierliche Analyse der Support...

Managing incoming customer service inquiries Support for SDK users (C++ and C#) as well as for other software solutions and services Identifying sales leads that develop into new projects Consulting and supporting the installation, registration, and...