Support Jobs in Braunschweig

In dieser Position betreust du die Entgegennahme und Priorisierung von IT-Anfragen im Ticketsystem, löst Probleme vor Ort und übergibst komplexe Anliegen an das 2nd Level Support-Team zur Weiterbearbeitung.

In dieser Position installierst und konfigurierst du das zentrale Management von Linux-Clients und -Servern, kümmerst dich um Nutzersupport, Cybersecurity-Maßnahmen und optimierst die Systemarchitektur.

In dieser Rolle bist du für den fachlichen und technischen Second Level Support verantwortlich, bearbeitest komplexe Anfragen und Störmeldungen und leitest ungelöste Tickets an den 3rd Level Support weiter.

In dieser Rolle unterstützt du Administratoren bei der Installation und Wartung von Produkten, analysierst Anwendungsprobleme und entwickelst Testszenarien für neue Feature-Requests und Supportanfragen.

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Second-Level-Supports, steuert Projekte und Maßnahmen in den Facilities, führst das Team und verantwortest die Planung und Kontrolle des Teilbudgets sowie die Erstellung relevanter Berichte.

In dieser Rolle planst du die Implementierung und den Betrieb von IT-Systemen, installierst Hard- und Software, konfigurierst Netzwerke und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig, während du IT-Sicherheitsstandards berücksichtigst.

In dieser Rolle unterstützt du Kund:innen im 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365, administrierst M365-Dienste und kümmerst dich um Benutzer- und Rechteverwaltung.

Die Hauptaufgabe ist, eingehende Tickets in Jira oder Zendesk zu sichten, zu prüfen und zu priorisieren, fehlende Infos anzufordern, Tickets an Fachbereiche zuzuweisen, Kunden zu informieren und Übergaben zu dokumentieren.

In dieser Rolle prüfst du eingehende Tickets, priorisierst sie und sicherst die korrekte Zuweisung. Außerdem bist du für die Kommunikation mit Kunden sowie die Dokumentation von Prozessen und Eskalationen zuständig.