IT First-Level-Support

Caritasverband Worms e. V.
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation der Anfragen in einem ITSM-Tool. Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösung technischer Probleme...