Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist Du der technische Ansprechpartner für Anwender, bearbeitest Incidents und Service Requests, führst Softwareinstallationen durch und pflegst die interne Knowledge Base. Du unterstützt aktiv bei Rollout-Projekten und kannst Service Ownership übernehmen.
Deine Rolle im Team
- Als SPOC (Single Point of Contact) bist Du zentraler technischer Ansprechpartner für unsere Anwender im Innen- und Außendienst.
- Eingehende Incidents und Service Requests erfasst und bearbeitest Du im Ticketsystem und übernimmst anschließend die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Tickets.
- Technische Störungen analysierst und behebst Du eigenständig (remote oder beim Anwender).
- Gemeinsam mit unseren Workplace-Kollegen führst Du Software- und Betriebssysteminstallationen durch und unterstützt darüber hinaus bei hausinternen Umzügen und Rollout-Projekten (z.B. bei unserem aktuellen Neubauprojekt).
- Unsere interne Knowledge Base und das Self Service Portal pflegst Du gewissenhaft und hilfst proaktiv bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Betriebsprozesse und Abläufe.
- Je nach Interesse und Deiner persönlichen Entwicklung hast Du die Möglichkeit, einen Service Ownership für bestimmte Themen zu übernehmen, z.B. für das Mobile Device-, Printout- oder Service Catalogue Management.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration hast Du erfolgreich abgeschlossen, bringst eine ähnliche Qualifikation mit oder begeisterst uns als Quereinsteiger (m/w/d) mit Vorerfahrung.
Qualifikationen
- Im Bereich aktueller IT-Technologien kennst Du Dich gut aus und hast ein Grundverständnis für Service Management Prozesse nach ITIL-Standard.
- Persönlich überzeugst Du uns als Teamplayer mit hoher Einsatzbereitschaft und Stressresistenz.
- Darüber hinaus glänzt Du mit Deiner selbstständigen Arbeitsweise, schnellen Auffassungsgabe und analytischen Denkweise.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
Erfahrung
- Idealerweise hast Du bereits Praxiserfahrung im Service Desk und/oder im Enduser-Support.
Unser Angebot
- Eine anspruchsvolle Aufgabe im Team mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
- Langfristige und sichere Anstellung in einem traditionsreichen Versicherungsunternehmen.
- Ausgezeichnete Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Arbeitsplatz im Herzen Münchens (5 Minuten vom Hauptbahnhof).
- Flexibilität durch Gleitzeit und ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit (50%).
- Unzählige Sozialleistungen - u.a. JobRad, Fahrtkostenzuschuss, unsere Kantine, betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge, Massageangebote und vieles mehr.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
MÜNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe
Die Münchener Verein Versicherungsgruppe, gegründet 1922, ist ein bundesweit tätiger Versicherer mit den Sparten Kranken-, Pflege-, Lebens-, Renten- sowie Sach- und HUK-Versicherungen. Als Vorsorge- und Pflege-Spezialist bieten wir leistungsstarke und vielfach ausgezeichnete Versicherungsprodukte für den privaten und gewerblichen Bereich.
Description
- Gründungsjahr
- 1922
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Mitarbeiter IT-Service Desk
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
