Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst Du komplexe Softwareprobleme, behebst Fehler und unterstützt Kunden bei der Anwendung unserer B2B-Software. Dabei koordinierst Du Anfragen und dokumentierst Lösungen professionell.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Technical Support Engineer unterstützt Du als Teil eines Expertenteams unsere Kunden und Partner bei der Anwendung unserer B2B Software. Du analysierst die Anwendung, findest und behebst Fehler in Programmfunktionen und löst unternehmensspezifische, komplexe Problemstellungen.
- Du stellst anspruchsvolle Szenarien nach, treibst die Fehleranalyse voran und verfolgst den Gesamtprozess bis hin zum Release-Management.
- Du hilfst unternehmensspezifische Problemstellungen zu lösen, unterstützt bei der Anwendung unserer Software und beseitigst Fehler bei falscher Anwendung von Programmfunktionen.
- Du koordinierst, priorisierst und überwachst eingehende Anfragen professionell und im Kontakt mit unseren Kunden.
- Du leitest produkt- und projektbezogenen Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants und unserer Produktentwicklung.
- Du dokumentierst Lösungen, Workarounds und Best Practices.
- Du unterstützt den ITIL-basierten Ausbau unserer Servicestrukturen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast Dein Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, -Mathematik oder -Physik erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung.
Qualifikationen
- Du bringst gute Kenntnisse in mindestens einer der Sprachen XSLT, Java oder SQL sowie in den Standards und Produkten wie XML, XPath, WS*, MySQL, Oracle, Tomcat, Linux oder Unix mit.
- Du hast Freude daran, komplexe Sachverhalte im Zusammenspiel verschiedener Softwarekomponenten aufzuschlüsseln und den Dingen auf den Grund zu gehen.
- Du möchtest Dein Wissen stetig erweitern.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support oder in der IT-Beratung komplexer Softwarelösungen und damit einhergehendem Kundenkontakt.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Virtimo AG
Wir bieten Beratung und Umsetzung in komplexen Integrationsszenarien der Energiebranche mit modernen und leistungsfähigen Werkzeugen. Unsere Lösungen reichen von Vollautomatisierung Ihrer internen Geschäftsprozesse über die Abwicklung regulierter Marktkommunikation bis zu Prüf- und Freigabeprozessen mit Mitarbeitereinbezug im Portal.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Technical Support Engineer
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
