Job
In dieser Rolle entwickelst du das Wissensmanagement in ServiceNow weiter, baust Datenbanken auf, koordinierst mit Stakeholdern und sorgst für die Qualität von Inhalten und Prozessen. Dabei priorisierst du das Backlog und förderst agile Teams.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Product Owner verantworten Sie die Weiterentwicklung des Wissensmanagements in ServiceNow und steuern dessen strategische sowie operative Ausrichtung.
- Gemeinsam mit den Fachbereichen bauen Sie eine unternehmensweite Organisation aus zentralen und dezentralen Wissensmanagern auf und etablieren einheitliche Rollen, Standards sowie Prozesse.
- Die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und ServiceNow als Systemlieferant koordinieren Sie zielgerichtet und sorgen für einen verlässlichen Austausch.
- Durch den Aufbau hochwertiger Wissensdatenbanken schaffen Sie die Grundlage für eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Störungen.
- Gleichzeitig stellen Sie sicher, dass Inhalte strukturiert und qualitätsgesichert bereitstehen, damit KI-Agenten wiederkehrende Aufgaben automatisiert übernehmen.
- Mit einem klar priorisierten Backlog entwickeln Sie das Wissensmanagement kontinuierlich weiter und sorgen für Transparenz über Fortschritte und Ergebnisse.
- Im Zusammenspiel mit Fachbereichen, externen Partnern und dem ServiceNow-Team fördern Sie eine erfolgreiche und lösungsorientierte Zusammenarbeit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation ergänzt durch Berufserfahrung im IT-Umfeld.
Qualifikationen
- Kenntnisse in der Rolle als Product Owner oder in der Steuerung von Anforderungen und Backlogs, vorzugsweise in einem agilen Arbeitsumfeld.
- Ein gutes Verständnis für den Einsatz von KI-Agenten sowie für die Anforderungen an strukturierte und qualitativ hochwertige Wissensdatenbanken.
- Organisationstalent und eine pragmatische Herangehensweise, mit der Sie Themen aktiv voranbringen und Lösungen entwickeln.
- Kommunikationsstärke und Koordinationsgeschick im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern, Fachbereichen und Dienstleistern.
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Praxiserfahrung im Wissensmanagement, idealerweise im Umfeld von Plattformlösungen wie ServiceNow.
Unser Angebot
- Vollzeit, Unbefristet.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ROSSMANN ist eines der führenden und über Jahre hinaus expansionsstärksten und erfolgreichsten Drogeriemarktunternehmen, mit 56.500 Mitarbeitern in 4.361 Verkaufsstellen, in Europa.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Handel
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