Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Potsdam
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, System, Test/QA
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle konzipierst und optimierst du die ITSM-Plattform Matrix42, integrierst Systeme, administrierst Betriebssysteme, führst Schulungen durch und entwickelst technische Dokumentationen für eine effiziente Nutzung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Teil unseres Teams arbeiten Sie an der Konzeption, Implementierung und kontinuierlichen Optimierung unserer technischen ITSM-Plattform Matrix42 sowie der Automatisierung der entsprechenden IT-Prozesse.
- Sie integrieren Matrix42 nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen und -Systeme und unterstützen bei der Fehlerbehebung, Performance-Optimierung und Aktualisierung. Dazu gehört auch die Administration des Betriebssystems, der Schnittstellen und Skripte für und im Kontext der ITSM-Plattform.
- Zudem umfasst Ihre Aufgabe das Customizing der Matrix42-Plattform, indem Sie individuelle Anforderungen erheben und umsetzen. Sie unterstützen unsere IT-Mitarbeitenden bei der Störungsbehebung und Problemlösung bei ihrer Arbeit mit der ITSM-Plattform. Um die effektive und reibungslose Nutzung der ITSM-Plattform stetig zu verbessern, führen Sie auch Schulungen und Workshops für Mitarbeitende durch.
- Zusätzlich sind Sie für die Qualitätssicherung der technischen Dokumentation verantwortlich. Sie entwickeln und pflegen Servicedokumentationen, einschließlich Anleitungen und Handbüchern, und stellen sicher, dass diese konsistent, genau und aktuell sind. Qualitätsprüfungen und Audits gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben, um die Einhaltung von Unternehmensstandards und -richtlinien sicherzustellen.
- Wir arbeiten mobil und flexibel. Gleichwohl können gelegentlich auf dem Dienstposten/ Arbeitsplatz Dienstreisen anfallen. Diese Dienstreisen werden grundsätzlich mit ausreichend zeitlichem Vorlauf geplant, sodass die Vereinbarkeit von Familie und Beruf gewährleistet ist.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung: Abgeschlossenes Hochschulstudium (Fachhochschule/ Bachelor) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ eine Laufbahnbefähigung für den gehobenen technischen Dienst.
Qualifikationen
- Persönlichkeit: Eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Motivation zeichnen Sie aus. Zudem verfügen Sie über ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Sozialkompetenz.
Erfahrung
- Erfahrung: Sie können mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in der IT vorweisen und verfügen über Erfahrung in der Implementierung, Anpassung und im Betrieb von ITSM-Tools und -Systemen, in der Installation, Konfiguration und Wartung von Matrix42-Plattformen sowie in der Systemüberwachung, Fehleranalysen bei Störungen und Behebung von Problemen. Weiterhin benötigen Sie Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support sowie im IT-Projektmanagement (z. B. nach PRINCE, SCRUM, PMI oder V-Modell).
- Know-how: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit bzw. in der Steuerung von externen Dienstleister*innen setzen wir voraus. Sie verfügen über Kenntnisse zur Durchführung von Sicherheitsmaßnahmen für IT-Systeme sowie in der Entwicklung, Pflege und Qualitätssicherung von technischen Dokumentationen. Zertifizierungen nach ITIL oder CobIT sowie Matrix42-Zertifizierungen oder ähnliche sind von Vorteil, aber nicht Bedingung. Weiterhin haben Sie Kenntnisse in IT-Recht, IT-Compliance, Datenschutz und Informationssicherheit und im technischen Englisch.
Unser Angebot
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten
- Jahressonderzahlung nach den geltenden tariflichen Bestimmungen
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersversorgung
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote
- Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Verkehrsgünstige Lage
- Zuschuss zum DeutschlandJobticket (DJT)
- Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des Bundes
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bundesanstalt für Immobilienaufgaben
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist einer der größten Immobilieneigner des Landes, da sie über ein Portfolio an Grundstücken mit einer Gesamtgröße von circa 468.000 Hektar und circa 36.000 Wohnungen verfügt.
Description
- Gründungsjahr
- 2005
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände, Bau, Immobilien, Haustechnik
Expert IT-Produktbetreuung ITSM
- Ort
- Potsdam
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
