Job
Du übernimmst Serviceanfragen im Ticketsystem, qualifizierst sie, löst kurzfristige Fälle per Remotezugriff, dokumentierst Bearbeitung, überwachst Nagios/Zabbix/PRTG, installierst HW/SW, aktualisierst Systeme und behebst Störungen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst die Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen über das Ticketsystem.
- Du bearbeitest kurzfristig lösbare Anfragen eigenständig per Remote-Zugriff.
- Du dokumentierst die Ticketbearbeitung und gibst proaktiv Rückmeldungen.
- Du überwachst Monitoringsysteme zur Sicherstellung der Dienstverfügbarkeit.
- Du wirkst bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten mit.
- Du führst regelmäßige Systemaktualisierungen und Wartungsmaßnahmen durch.
- Du analysierst und behebst technische Störungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Du verfügst über Kenntnisse in der Remote-Unterstützung von Anwender:innen.
- Du hast Verständnis für Netzwerkprotokolle und Monitoring-Tools wie Nagios, Zabbix oder PRTG.
- Du besitzt Grundkenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS oder Linux.
- Du bist fähig, Probleme unter Zeitdruck schnell zu lösen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Du hast Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen wie Jira, Zendesk oder Freshdesk.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
- 250+ Mitarbeitende
- Recruiting Agentur
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Personaldienstleistung
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