FreshDesk Job in Deutschland

In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die Unterstützungsteams, optimierst Prozesse und sorgst für eine nahtlose Kundenbetreuung, während du Automatisierungsinitiativen und Schulungen vorantreibst.

In dieser Rolle bearbeitest du IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem und löst diese durch Troubleshooting mit Anwendern via Remotezugriff, während du die Dokumentation und Kundenkommunikation sicherstellst.

In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für den IT-Betrieb, betreust Netzwerk- und Serveradministration, arbeitest im Support und entwickelst Sicherheitsrichtlinien für eine zukunftsfähige Infrastruktur.

Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen über das Ticketsystem. Eigenständige Bearbeitung von kurzfristig lösbaren Anfragen per Remote-Zugriff. Dokumentation sowie proaktive Rückmeldung im Rahmen der Ticketbearbeitung. Überwachung von...

Unterstützung der Anwender im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports (remote und vor Ort) Analyse und Lösung technischer Probleme, inklusive der Nachstellung von Nutzerfehlern zur Fehlerbehebung Betreuung und Konfiguration von PCs, Laptops sowie...

Lead and develop a global team, focusing on technical support and continuous skill enhancement. Analyze knowledge gaps within the team and implement training programs to ensure consistent expertise. Address system-related issues promptly, coordinating...

Leite Dein Support Team auf fachlicher Ebene, indem Du Anfragen & Problemstellungen zuweist und als Hauptansprechpartner für alle internen Schnittstellenabteilungen fungierst. Koordiniere die Beratung & Betreuung unserer Kunden hinsichtlich aller...

Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter (m/w/d). Annahme von Telefonaten unserer Kunden und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem. Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets unter Berücksichtigung von SLA's. Troubleshooting...

Du verantwortest die qualifizierte Annahme, Priorisierung, Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation. Idealerweise gelingt dir die Fehleranalyse sowie die Herbeiführung von Erstlösungen. Des...

Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen Durchführung von Fernwartungen und anderen...