Job
In dieser Position betreust du unsere Kunden in Fragen zu ERP- und POS-Systemen, bearbeitest Support-Tickets, analysierst und behebst technische Probleme und gestaltest individuelle Lösungen für die Anwender.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ERP-, POS- und Shopsysteme (z. B. JTL, PlentyONE, HIOPOS)
- Bearbeitung von Support-Tickets (Jira o. ä.) im First- und Second-Level
- Analyse, Einrichtung und Fehlerbehebung von Hard- und Software
- Unterstützung bei der Umsetzung individueller Kundenlösungen
- Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Entwicklung & Vertrieb - als Bindeglied zwischen Technik & Praxis
- Mitgestaltung von Prozessen, Dokumentation und Know-how-Transfer im Team
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in ERP-, POS- oder E-Commerce-Systemen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, OTRS, Zendesk)
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und echtes technisches Verständnis
- Freude daran, Wissen weiterzugeben und junge Kolleg:innen zu begleiten
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und authentisches Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Systembetrieb oder IT-Service
Unser Angebot
- Ein Umfeld, das Stabilität und Dynamik verbindet - mit sicherer Marktposition und spannenden Projekten
- Ein hochmotiviertes, visionäres Team, das Dinge möglich macht, wo andere aufgeben
- Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zählen - in Technik, Struktur und Prozess
- Gleitzeit & Präsenzkultur - wir arbeiten gemeinsam vor Ort, nicht remote
- Moderne Ausstattung, klare Kommunikation und echtes Vertrauen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektive
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die SundS ITS GmbH ist ein etabliertes Unternehmen, das sich auf IT-Lösungen für den Handel und die Gastronomie spezialisiert hat. Mit einem breiten Dienstleistungsangebot optimiert es Verkaufsstellen und Logistikprozesse für seine Kunden.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Internet, IT, Telekom
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