Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Nürnberg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position betreust du Kunden bei der iPhone- und iPad-Konfiguration, führst IMAC-D-Leistungen durch, bearbeitest Störungstickets und dokumentierst deine Tätigkeiten im ITSM-System.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Kundenbetreuung rund um iPhone- und iPad-Konfiguration sowie Handling an der Techbar / Servicetheke.
- Durchführung von IMAC-D-Leistungen (Install, Move, Add, Change, Delete) sowie Break & Fix im Workplace-Umfeld.
- Installation und Betankung von PCs, Notebooks, iPhones, Druckern und Kleinperipherie.
- Auslieferung, Aufbau und Anschluss von PCs, Notebooks und Monitoren gemäß Auftragssystem.
- Bearbeitung von Störungstickets inkl. Fehleranalyse und Behebung (onsite und bei Bedarf remote).
- Dokumentation aller Tätigkeiten im Incident- bzw. Ticketsystem (ITSM).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute IT- und Hardwarekenntnisse im Workplace-Umfeld (u. a. HP, Lenovo, Drucker).
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie fundierte iOS-Kenntnisse (iPhone & iPad).
- Zuverlässige, selbstständige und prozessorientierte Arbeitsweise.
- Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein gültiger Führerschein der Klasse B.
Erfahrung
- Erfahrung im Arbeiten mit Incident- und Ticketsystemen (ITSM), idealerweise im Großkundenumfeld.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bfi Unternehmensgruppe
Die BFI Unternehmensgruppe, gegründet 1998 in Nürnberg, ist eine etablierte Firma, die sich auf IT-Dienstleistungen, Personaldienstleistungen und Softwareentwicklung spezialisiert hat. Mit über 100 Mitarbeitern bietet sie innovative Technologien wie 3D-Druck an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
First Level Supporter
- Ort
- Nürnberg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
