Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 43.000 bis 58.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du selbstständig Störungen im 2nd Level Support für VPN-Lösungen und führst Installationen sowie Konfigurationen der genucard und genuconnect durch, während du technische Dokumentationen pflegst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert.
- Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?
- Kontext: Unser Kunde betreibt im Service RAS genua VS-NfD unter anderem die Hardware-Komponente genucard der genua GmbH.
- Er betreibt für seine Kunden verschiedene VPN-Lösungen, welche bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD zugelassen sind.
- Im Rahmen des Einsatzes im Second Level Support liegt der Schwerpunkt in der selbstständigen, telefonischen Bearbeitung von Störungen via Fernwartung (2nd Level).
- Der Schwerpunkt liegt auf dem Support der Hardware-Komponente genucard, auch ein Einsatz im Support der Software-Lösung genuconnect (beide vom Hersteller genua GmbH) ist denkbar.
- Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende - untergliedert in 3 Teams - und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten.
- Der Einsatzbereich erfolgt in einem Team, welches für den Support der betreuten Hardwareprodukte verantwortlich ist.
- Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports.
- Fehlerbehebung von VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb.
- Unterstützend: Planung, Bewertung und Durchführung von Changes des IT-Services.
- Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers.
- Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben.
- Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf und min. 4 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld.
Qualifikationen
- Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien).
- 2nd Level Support (Incident Management).
- Betrieb, Administration oder Trouble-Shooting von VPN-Lösungen (z.B. genucard, genuconnect, SINA Workstation).
- Administration im Umfeld von Windows-OS.
- Polizeiliches Führungszeugnis ggf. erforderlich.
- Sie bringen die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mind. C1) und in Englisch (mind. B1) sind zwingend erforderlich.
Erfahrung
- Erfahrung in der Arbeit nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Unser Angebot
- Diese Position bietet langfristige Perspektiven mit anschließender Übernahme.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
EICS Group
Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner, wenn es um die effiziente Planung, Steuerung und Durchführung von Ingenieurprojekten geht. Auf unseren umfangreichen Erfahrungsschatz können Sie jederzeit vertrauen und so den Erfolg Ihrer Projekte sicherstellen. Wir begleiten Sie dabei in der gesamten Prozesskette - vom Projektmanagement über die Konzeptgestaltung, Entwicklung und Fertigung bis hin zur Erstbemusterung der Bauteile und dem Roll-Out.
Description
- Gründungsjahr
- 2011
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.3
Workingconditions
3.6Engineering
3.2Career Growth
3.2Culture
3.5
IT-System Administrator
- Gehalt
- 43.000 bis 58.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Bonn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
