Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job übernimmst du den First- und Second-Level-Support, berätst Mitarbeitende zu Hardware und Software und dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem. Zudem planst du Beschaffungen und schulst studentische Hilfskräfte im Support.
Deine Rolle im Team
- Verantwortung für den First-Level- und Second-Level-Support am Fachbereich.
- Aufrechterhaltung des Betriebs von Hardware, Software und Medientechnik.
- Anwenderberatung und Betreuung der technisch-administrativen und wissenschaftlichen Mitarbeitenden sowie Lehrenden des Fachbereichs bei Fragen zu Hardware, Software und Medientechnik.
- Dokumentation aller Anfragen im hochschulinternen Ticketsystem.
- Dokumentation von Prozessen.
- Bereitstellung oder Erstellung von Anwenderdokumentationen.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Security- und Datenschutzrichtlinien.
- Unterstützung/Beratung bei Projekten, insbesondere Digitalisierungsprojekten.
- Beschaffung von Hardware, Software und Medientechnik für den Fachbereich.
- Planung von Neu- und Ersatzbeschaffungen, Einholung von Angeboten und Durchführung von Bestellungen und ggf. Ausschreibungen.
- Beratung bei Fragen zu Neu- oder Ersatzbeschaffungen und Erweiterungen von Hardware, Software und Medientechnik.
- Inventarisierung von Hardware, Software und Medientechnik.
- Lizenzmanagement.
- Auswahl, Schulung und Personaleinsatzplanung von studentischen Hilfskräften für den First-Level-Support.
- Erstellung von Stellenausschreibungen für studentische Hilfskräfte, Durchführung von Auswahlgesprächen.
- Schulung der studentischen Hilfskräfte im Hinblick auf die Anforderungen des First-Level-Supports.
- Personaleinsatzplanung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes, einschlägiges Hochschulstudium (Informatik oder vergleichbares Studium) oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit Berufserfahrung/Weiterbildungen.
Qualifikationen
- Vertiefte IT-Kenntnisse.
- Begeisterung für IT.
- Hohe Serviceorientierung sowie Leistungs- und Lernbereitschaft.
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie gewissenhafte und sorgfältige Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit.
- Gute Englischkenntnisse.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten, sofern Ihre Tätigkeit dies zulässt.
- Familienfreundliche Angebote im Rahmen des Zertifikats "audit familiengerechte Hochschule".
- 30 Arbeitstage Urlaub im Jahr plus frei an Heiligabend und Silvester und am eigenen Geburtstag.
- Strukturiertes Onboarding in Ihrer Fachgruppe.
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot.
- Kostenfreies Landesticket Hessen sowie gute Anbindung durch ÖPNV und Tiefgarage.
- Fahrradfreundliche Infrastruktur mit Stellplätzen, Servicestationen und Leihrädern.
- Lebendiger Campus mit vielfältigem Sport- und Veranstaltungsangebot.
- Ihre Eingruppierung erfolgt in die Entgeltgruppe 10 TV-Hessen.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Frankfurt University of Applied Sciences
Angewandte Wissenschaft, hohe Internationalität und gelebte Vielfalt zeichnen die Frankfurt University of Applied Sciences aus. Wissenschaftliche Fragestellungen finden einen direkten Weg in die Gesellschaft. Durch Partnerschaften mit weltweit 136 Hochschulen ist die Frankfurt University of Applied Sciences in einer globalen Bildungswelt international gut vernetzt.
Description
- Gründungsjahr
- 1971
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Bildungswesen, Wissenschaft, Forschung
Administrator IT-Support
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
