Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Störungen, führst Remote- und Vor-Ort-Support durch, installierst Software und Hardware, dokumentierst Support-Tickets und schulst Anwender in IT-Fragen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports.
- Annahme und Analyse von technischen Problemen sowie deren Lösung per Remote-Support oder vor Ort.
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie Durchführung von Systemupdates.
- Dokumentation und Pflege der Support-Tickets im Ticketsystem.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Netzwerken und IT-Infrastruktur.
- Schulung und Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Fragestellungen.
- Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und externen Dienstleistern bei komplexen IT-Problemen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Windows- und Netzwerkumgebungen.
- Analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level Support.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
1st & 2nd Level Supporter
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
