Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Unterneukirchen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem, unterstützt beim smoothen Betrieb der Serverlandschaft und führst regelmäßige Systemüberwachungen durch.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Entgegennahme und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen.
- Analyse von Problemen und Dokumentation der Ergebnisse im Ticketsystem.
- Kommunikation mit Anwendenden und Kund:innen.
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Serverlandschaft.
- Durchführung typischer Changes wie Benutzerverwaltung, Berechtigungen oder Updates.
- Diagnose grundlegender Netzwerk- und Infrastrukturthemen.
- Systemüberwachung über Monitoring, Reaktion auf Alarme und Durchführung regelmäßiger Health Checks.
- Zusammenarbeit mit System Engineers bei Eskalationen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen wie JIRA oder Zendesk.
- Vertrautheit mit Client-Server-Umgebungen und Fehlerbehebung.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, z.B. TCP/IP, DNS.
- Fähigkeit zur klaren Kommunikation sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen bei Bedarf.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerschein Klasse B.
Erfahrung
- Erfahrung in der Bearbeitung von IT-Support-Anfragen.
- Erfahrung mit Monitoring-Tools wie Nagios oder Zabbix.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
FERCHAU Engineering GmbH
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Support Engineer
- Ort
- Unterneukirchen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
