Job
In dieser Rolle konzipierst du Multi-Tenant-Architekturen für die BMC Helix ITSM-Plattform, führst Anforderungsworkshops durch und begleitest Mandanten-Onboarding sowie Integrationen wie SSO und REST-APIs.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du konzipierst und setzt die Multi-Tenant-Konzepte für unsere BMC Helix ITSM-Plattform um und organisierst darüber das Onboarding zusätzlicher Partner in jeweils eigenen Mandanten.
- Du gestaltest die Mandantenarchitektur aus (Tenant- vs. Company-Struktur, Datenisolierung, Berechtigungskonzepte je Mandanten) und führst Architektur-Reviews gemeinsam mit Entwicklung und Administration durch.
- Du entscheidest über die globalen vs. mandantenspezifischen Customizings, die Katalog-Trennung sowie SLA- und Notification-Setups pro Mandanten.
- Dazu führst Du Anforderungsworkshops mit den Fachbereichen durch und übersetzt Anforderungen in Helix-Lösungsdesigns.
- Du bewertest Änderungen hinsichtlich Rückwirkungen auf den Bestandsmandanten und arbeitest dadurch kontinuierlich an der Vermeidung oder dem Abbau technischer Schulden.
- Du gestaltest die Integrationsarchitektur (SSO/LDAP, E-Mail, Schnittstellen) je Mandanten und begleitest Migration, Test und Go-live.
- Dadurch stellst Du die Mandantenfähigkeit über alle Prozesse hinweg sicher.
- Deine Architekturentscheidungen dokumentierst Du umfassend und übergibst sichere Umsetzungen in den laufenden Betrieb.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Das kannst Du durch Praxis/Projekte mit Multi-Tenant-Setups in Helix (Tenant-Konzepte, Company-basierte Datenmodellierung, mandantenfähige Berechtigungen etc.) nachweisen.
- Deine Zertifizierungen (z. B. BMC Accreditationen, ITIL Foundation) schauen wir uns gern an.
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Du bewegst Dich sicher in agilen oder hybriden Projektumgebungen.
- Du hast Kenntnisse in CMDB gesammelt.
- Deine Kenntnisse in SLA-Management und ITSM-Prozessen nach ITIL sind ein Plus.
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, tragfähige, wiederverwendbare Architekturentscheidungen zu treffen und diese für die Fachbereiche zu übersetzen, zeichnen Dich aus.
- Du bist ein Teamplayer.
Erfahrung
- Du hast mehrjährige Erfahrung mit BMC Helix ITSM (Smart IT, Mid Tier, AR-System) in einer Architektur- oder Beratungsrolle.
- Du hast fundierte AR-System-Kenntnisse (Formulare, Filter, Guides, Berechtigungen, Deployment von Customizations) und Erfahrung mit mindestens einem Mandanten-Onboarding oder vergleichbarem Multi-Tenant-Ausbau.
- Du hast Erfahrung mit der Helix Innovation Suite/Deployment (BMC Deployment Packages, Docker/Kubernetes-Grundlagen).
- Du hast Erfahrung mit Integrationen wie z. B. SSO (SAML/OAuth), LDAP, REST-APIs, E-Mail-Management.
Unser Angebot
- Sehr gute Innenstadtlage und Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln sowie ein Deutschlandticket zu günstigen Konditionen.
- Flexibilität durch Möglichkeit des mobilen Arbeitens bis zu drei Tage pro Woche mit firmeneigenem Laptop, Workation, Sabbatical und Vertrauensarbeitszeit.
- Leistungsgerechte Vergütung nach Haustarifvertrag: turnusmäßige Gehaltsstufungen, regelmäßige Tarifsteigerungen, Familienzuschläge und Weihnachtsgeld.
- Bezuschussung der privaten Altersvorsorge in Form einer Direktversicherung.
- 31 Tage Urlaub sowie Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester.
- Möglichkeit zur Nutzung der WDR-Kantine sowie Vergünstigungen in diversen Restaurants in der Kölner Innenstadt.
- Frischen Filterkaffee auf jeder Etage und Kaffee und Kakao auf Knopfdruck aus unserer Kaffeemaschine im Foyer.
- Jährliche, von uns geplante, Firmenevents (z. B. WDRmg und WDR Sommerfest).
- Kooperation mit dem Urban Sports Club.
- Mitarbeiterunterstützung in allen Lebenslagen: Betreuungsangebote für Kinder und pflegebedürftige Angehörige, Coaching-Angebote, Krisenberatung und Gesundheitsprävention.
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die WDR mediagroup GmbH (WDRmg) ist die kommerzielle Tochtergesellschaft des Westdeutschen Rundfunks (WDR). Sie vermarktet und verwertet WDR-Programme und Inhalte weiterer Partner auf allen Verbreitungswegen. Das Kerngeschäft bildet die Werbezeitenvermarktung für die WDR-Hörfunkwellen 1 Live und WDR 2 sowie die Vermarktung der TV-Sponsoring-Umfelder in Das Erste.
- 50-249 Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Medien, Verlagswesen · Internet, IT, Telekom
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