Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position pflegst du Beziehungen zu Anbietern, koordinierst IT-Beschaffungen, überwachst Projekte, löst Endnutzerprobleme und entwickelst Strategien zur Dienstleistungserbringung, um hohe IT-Servicequalität zu gewährleisten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Pflege der Beziehungen zu Hardware- und Softwareanbietern, um die Einhaltung der Service-Levels und der Compliance-Vorgaben sicherzustellen.
- Unterstützung des Beschaffungsprozesses aus IT-Sicht durch Koordination mit internen Stakeholdern und externen Lieferanten, um eine reibungslose Serviceintegration zu gewährleisten.
- Kontrolle über Projektzeitpläne und regelmäßige Berichterstattung über den Projektstatus an die relevanten Stakeholder.
- Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu internen Anwendern, um geschäftliche Anforderungen zu verstehen und stets hochwertige IT-Dienstleistungen zu erbringen.
- Funktion als primärer Ansprechpartner für Endanwender, um Probleme zu lösen und proaktiv Möglichkeiten für prozessuale und technische Verbesserungen zu identifizieren.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Dienstleistungserbringung, die auf die Geschäftsziele und Kundenerwartungen abgestimmt sind.
- Übernahme der vollständigen Verantwortung für zugewiesene Support-Tickets, eskalierte Probleme und den Endnutzer-Support sowohl am Support-Schalter als auch an entfernten Klinikstandorten.
- Eskalation komplexer IT-Probleme innerhalb des Teams oder an externe Anbieter.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Kenntnisse in Windows 10, 11, iOS, Android, Microsoft Azure, Office 365-Administration, Active Directory-Administration.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung in Desktop-Umgebungen, bei Mobilgeräten und Peripheriegeräten.
- Grundkenntnisse in der Skripterstellung für Softwareinstallationen und automatisierte Bereitstellungen.
- Ausgeprägtes Interesse daran, sich über technologische Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Erfahrung
- Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen ITSM-Systemen.
- Kenntnisse und Erfahrung in der Verwaltung von SharePoint Online-Seiten und Dokumentbibliotheken.
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Entwicklung unserer Fachgeschäfte.
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Homeoffice-Tagen.
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - fachlich wie persönlich.
- Flache Hierarchien, offene Feedbackkultur und ein kollegiales 'Du' über alle Ebenen hinweg.
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Amplifon Deutschland GmbH
Amplifon, der weltweite Marktführer im Vertrieb für Hörakustik, ermöglicht es Menschen die verschiedensten Emotionen des Hörens neu zu entdecken. Unsere rund ca. 1.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter streben jeden Tag danach, die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zu verstehen als auch exklusive, innovative sowie besonders personalisierte Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1950
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales, Handel
IT Operations Specialist
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
