Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Unterhaching
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Fehler- und Supportanfragen, leistest On-Site-Support und managst IT-Hardware, während du an verschiedenen IT-Projekten aktiv mitwirkst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Fehlerbehandlung & Technischer Support: Verwaltung und Protokollierung von Fehlermeldungen sowie Bearbeitung technischer Anfragen, einschließlich Analyse möglicher Ursachen.
- On-Site Support: Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort sowie Eskalation von Störungen an internationale Teams bei Bedarf.
- User Support: Unterstützung der User bei vielfältigen IT-Fragestellungen, einschließlich Meeting-Collaboration-Themen und Bereichen wie Digital Genius.
- IT-Hardware-Management: Beschaffung, Inventarisierung und Installation von IT-Hardware sowie Durchführung von Einweisungen für End-User.
- Projektmitarbeit: Aktive Teilnahme an IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen, Standortwechseln und Event-Support.
- Arbeitszeiten: 24-Stunden-Woche, verteilt auf 3 volle Arbeitstage à 8 Stunden. Bevorzugte Einsatztage: Dienstag bis Freitag.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Deine Qualifikationen: Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder über eine vergleichbare Qualifikation. Bewerbungen von Quereinsteigern mit ausgeprägter IT-Affinität sind ebenfalls willkommen.
Qualifikationen
- Kundenorientierung: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Usern.
- Motivation & Selbstständigkeit: Hohe Eigenmotivation sowie die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team effizient zu arbeiten.
- Flexibilität: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
- Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- IT-Support-Erfahrung: Praktische Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen (bevorzugt ServiceNow) wird vorausgesetzt.
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory sowie praktische Erfahrung in Netzwerk- und Serverinfrastrukturen.
Unser Angebot
- Internationales Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem dynamischen, global agierenden Unternehmen mit hervorragenden Entwicklungsperspektiven.
- Zusätzliche freie Tage: Genieße zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24. und 31. Dezember.
- E-Learning-Plattform: Zugang zu einer vielfältigen Auswahl an Trainings und digitalen Lernressourcen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Firmenevents: Teilnahme an abwechslungsreichen Unternehmensveranstaltungen, einschließlich unserer jährlichen Weihnachtsfeier.
- Gehaltsentwicklung: Regelmäßige leistungsabhängige Gehaltserhöhungen.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BaseBeyond GmbH
Die BaseBeyond GmbH ist ein global agierender IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Bremen, Deutschland. Das Unternehmen bietet zentral gesteuerte und lokal durchgeführte Managed IT Services für B2B-Kunden an und ist in verschiedenen Ländern tätig. Seit der Gründung im Jahr 2006 hat die Firma auch Niederlassungen in Österreich.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Service Analyst
- Ort
- Unterhaching
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
