Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 50.000 bis 70.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position koordinierst du IT-Services in Kooperation mit Kunden und Dienstleistern, überwachst Service-Qualität sowie SLAs und bist verantwortlich für das Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und Raiffeisen-IT.
- Steuerung, Koordination und Monitoring der IT-Services inkl. SLAs.
- Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit; Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement.
- Kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen.
- Zentrale Ansprechperson für Kunden/Fachbereiche; Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen.
- Vorbereitung/Organisation und Kommunikation von Informations-Emails; regelmäßige Service-Reviews und Reportings.
- Erstellung von Service-Reports, KPI-Überwachung, Management-Berichterstattung.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Hohe Kunden-/Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke.
- Organisationsgeschick.
- Konflikt-/Eskalationsfähigkeit.
- Analytisches Denken.
- Eigenverantwortung.
- Durchsetzungsvermögen.
- Teamfähigkeit.
- ITIL Foundation oder höher.
- Projektmanagement-Kenntnisse.
- Grundkenntnisse Informationssicherheit/Compliance.
Erfahrung
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (ITIL).
- ITSM-System-Erfahrung.
Unser Angebot
- 30 Urlaubstage.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Gute Verkehrsanbindung.
- Mobiles Arbeiten (optional).
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Vermögenswirksame Leistungen.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Raiffeisen Waren GmbH
Die Raiffeisen Waren GmbH ist ein Handelsunternehmen, das auf eine mehr als 120-jährige Tradition im Handel mit Produkten und Dienstleistungen aus dem Agrarbereich zurückschaut. Hierzu zählen Saatgut, Getreide, Kartoffeln, Futtermittel, Dünge- und Pflanzenschutzmittel, Landtechnik sowie Haus- und Gartenartikel, die in Raiffeisen-Märkten angeboten werden.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
IT Service-Koordinator
- Gehalt
- 50.000 bis 70.000€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.32.337 bis 42.583 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
