Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bochum
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du 2nd-Level-Support-Anfragen, analysierst und löst technische Probleme im Hard- und Softwarebereich und koordinierst interne IT-Arbeitsplatz-Umzüge anhand eines JIRA-Ticketsystems.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst die telefonische und vor Ort-Bearbeitung im 2nd-Level-Support und stehst bei technischen Problemen, insbesondere im Bereich des oberen Managements, vertrauensvoll und leistungsorientiert zur Verfügung.
- Mit Hilfe unseres JIRA-Ticketsystems steuerst du die Ticket-Annahme, -Erstellung, -Priorisierung und -Bearbeitung sowie Weiterleitung und Tracking der Tickets an nachgelagerte IT-Bereiche und externe Dienstleister.
- Du analysierst eingehende Störungen im Hard- und Softwarebereich per Telefon, Remote und vor Ort und löst komplexe Störungen im nachgelagerten 3rd Level / BackOffice.
- Die Unterstützung des Bestellprozesses von Hardware, Software, Zubehör und Dienstleistungen sowie die Koordination/Durchführung von hausinternen IT-Arbeitsplatz-Umzügen fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
- Spannend: Du kannst bei Projektarbeiten unterstützen und nimmst somit direkten Einfluss auf die Performance des Unternehmens.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informationstechnik oder eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld.
Qualifikationen
- Im Umgang mit Microsoft Office 2016/O365, PC-Betriebssystemen und Windows 11, virtuellen Applikationen unter Citrix sowie Apple Geräten bist du sicher und geübt.
- Du überzeugst durch deine kundenorientierte Art und Weise und bist in der Lage, Themen nach Wichtigkeit zu priorisieren und den richtigen Weg der Kommunikation auf verschiedenen Hierarchieebenen zu wählen.
- Vorteilhaft ist gutes Know-How im Bereich SAP (ERP, CRM), Client-/Server-Applikationen und Netzwerken - aber kein Muss.
Erfahrung
- Dazu bringst du mehrjährige praktische Berufserfahrung im IT-Endanwender-Support von Hardware und Standardapplikationen sowie gute Hard- und Softwarekenntnisse (PCs, Notebooks und Mobile Devices) mit.
Unser Angebot
- Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
- Dazu erhältst du eine der Verantwortung entsprechende Vergütung inklusive freiwilliger Sozialleistungen z.B. Arbeitnehmer:innenaktienprogramm, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen.
- Dein Arbeitsplatz befindet sich - je nach Standort - in einem modernen Arbeitsumfeld inkl. Mitarbeiter:innencasino mit Kaffeebar, kostenlosen Parkplätzen mit E-Ladesäulen und einer guten ÖPNV- und Radweg Anbindung.
- Arbeiten aus dem Homeoffice heraus? Wir bieten mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten. Zudem gibt es individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Themen aktiv und eigenverantwortlich zu gestalten.
- Angebote zur Mitarbeiter:innengesundheit z.B. vergünstigte Fitnessstudiobeiträge, Grippeschutzimpfung, Jobrad (auch E-Bike), etc.
- Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommst.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Deutsche Wohnen AG
Wir, die Deutsche Wohnen, sind eines der führenden Immobilienunternehmen Europas. Es ist unsere Herausforderung und gesellschaftliche Verantwortung, dringend benötigten Wohnraum zu erhalten und zu schaffen. Dafür setzen wir uns mit unseren rund 1.300 Mitarbeitern ein.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel, Bau, Immobilien, Haustechnik
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)3.2
Engineering
3.2Culture
3.2Career Growth
3.0Workingconditions
3.6
Mitarbeiter IT Backoffice 2nd Level Support
- Ort
- Bochum
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
