Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Töpen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position betreust du unsere Retail POS Systeme, analysierst Störungen und bearbeitest Serviceanfragen im 2nd-Level-Support, während du auch Anwenderschulungen durchführst und technische Dokumentationen erstellst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Unsere selbst entwickelten Retail POS Systeme bilden das Herzstück der technischen Abläufe in unseren Märkten.
- Als Teil unseres Retail-IT-Teams übernimmst du die Betreuung und den Support dieser Systeme und wirkst an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mit.
- Darüber hinaus unterstützt du als zentrale Ansprechperson unsere Anwender im Tagesgeschäft.
- Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support.
- Analyse, Fehlerdiagnose und nachhaltige Behebung von Störungen im Bereich POS.
- Steuerung und Koordination externer Dienstleister bei Störungen, Rollouts und Installationen.
- Durchführung und Dokumentation von Software-, Hardware- und Funktionstests.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Softwarekomponenten.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Handbücher und Wissensdatenbanken.
- Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen.
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität.
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Infrastruktur und externen Partnern.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme, Netzwerke und Hardware.
- Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten.
- Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern.
- Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten.
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Anwendungsbetrieb.
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen nach ITIL von Vorteil.
Unser Angebot
- Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive.
- Gestalte deinen Arbeitstag flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Unterstützung für Familie & Zukunft: Wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Wir bezuschussen deine Firmenmassage.
- 20 % Mitarbeiter*innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings.
- Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Spannende Weiterbildungsangebote: Auf unserer eigenen eLearning Plattform "Wissen macht BIO" kannst du dich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder du nutzt unsere spannenden Schulungsangebote.
- Unsere jährlichen Teamevents kommen nicht zu kurz.
- Ein umfangreiches Bio-Angebot findest du in unserer Betriebskantine am Standort Töpen.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Dennree Gruppe
Die dennree Gruppe ist das führende Bio-Fachhandelshaus im deutschsprachigen Raum mit Stammsitz im oberfränkischen Töpen. Zur Unternehmensgruppe gehört unter anderem der Bio-Facheinzelhandel Denns BioMarkt. Ziel von dennree ist es, ökologische Produkte im Rahmen einer naturnahen Wirtschaftsweise flächendeckend zur Verfügung zu stellen und die Wünsche der Kund*innen nach einer großen Vielfalt an Bio-Produkten zu erfüllen.
Description
- Gründungsjahr
- 1974
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Nahrungs-, Genussmittel
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.1
Workingconditions
3.0Engineering
3.0Career Growth
3.2Culture
3.2
IT-Systembetreuer & Support - Retail POS Systeme
- Ort
- Töpen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
