Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg, Köln, Gütersloh, Leipzig, Rostock, Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle stellst du die termingerechte Leistungserbringung und Qualität sicher, steuert interne und externe Partner, führst Service Reviews durch und erstellst Analysen zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität
- Überwachung von Termintreue und Verantwortung für die Faktura im Regelbetrieb
- Steuerung von Anforderungen und Koordination interner Teams sowie externer Partner
- Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews und Management Meetings inklusive Reporting
- Erstellung von Analysen, Reports und Entscheidungsvorlagen für das Management
- Zusammenarbeit mit Account- und Projektmanagement sowie Service Ownern
- Identifikation von Potenzialen zur Weiterentwicklung des Kunden und Umsetzung gemeinsam mit dem Key-Account-Management
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Du bist erfahren im IT-Service Management und Kommunikation auf Management-Ebene
- Deine Expertise umfasst ITIL-Prozesse und IT-Outsourcing
- Du bringst fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturprojekten mit, idealerweise als Projektleiter:in
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft und hohe Belastbarkeit zeichnen dich aus
Erfahrung
- Idealerweise hast du mindestens zehn Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Unser Angebot
- Interessiert? Dann bewirb dich über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung.
- Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein.
- Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt.
- Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bertelsmann SE & Co. KGaA
Bertelsmann ist ein Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen, das in etwa 50 Ländern auf der ganzen Welt tätig ist. Dazu gehören der Sender RTL Group, der Handelsbuchverlag Penguin Random House, der Zeitschriftenverlag Gruner + Jahr, die Musikfirma BMG, der Dienstleister Arvato, die Bertelsmann Druckgruppe, die Bertelsmann Bildungsgruppe sowie Bertelsmann Investments, ein internationales Netzwerk von Fonds.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1835
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Medien, Verlagswesen
Senior IT Service Manager
- Ort
- Hamburg, Köln, Gütersloh, Leipzig, Rostock, Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
