Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Villingen-Schwenningen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anliegen, bearbeitest Störungen und Serviceanfragen, unterstützt Anwender vor Ort oder per Telefon und dokumentierst Änderungen im IT-Servicemanagement.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-bezogenen Fragestellungen und leisten einen wichtigen Beitrag für einen störungsfreien IT-Betrieb im Klinikalltag.
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support.
- Unterstützung und Beratung der Anwender per Telefon, E-Mail und vor Ort.
- Die Tätigkeit umfasst neben dem regulären Schichtdienst auch die Teilnahme an der turnusmäßigen Rufbereitschaft der IT-Abteilung.
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im Rahmen des First-Level-Supports.
- Weiterleitung und Nachverfolgung komplexer Anliegen an die zuständigen Spezialisten innerhalb der IT-Abteilung.
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks und Peripheriegeräten.
- Unterstützung bei der Betreuung von Druckern und Multifunktionssystemen sowie Koordination externer Dienstleister.
- Unterstützung bei Rollouts, Hardwareaustausch und Inbetriebnahme neuer Systeme.
- Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Änderungen im Rahmen des Change-Managements.
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Service- und Supportprozessen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Windows-Umfeld sowie in Microsoft Office.
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Client-Hardware und Drucksysteme.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
- Der Einsatz erfolgt an einem festen Standort innerhalb des Klinikums. Bei Bedarf kann die Tätigkeit auch an weiteren Außenstandorten des Klinikums stattfinden. Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support oder in der Anwenderbetreuung.
- Erfahrung im Umgang mit Ticket- oder Servicemanagement-Systemen von Vorteil.
Unser Angebot
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld.
- Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Team.
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Einen sicheren Arbeitsplatz im Gesundheitswesen.
- Attraktive Vergütung nach geltendem Tarifvertrag.
- Sonderzahlungen (Jahres-Sonderzahlung und eine leistungsorientierte Sonderzahlung).
- ZVK-Zusatzversorgungskasse und Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge sowie zu vermögenswirksamen Leistungen.
- Planbare flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
- Fahrtkostenzuschuss bei Benutzung öffentlicher Verkehrsmittel.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement wie Hansefit und Jobrad.
- Heiligabend und Silvester zählt bei uns wie ein Feiertag.
- Vergünstigungen durch "Corporate Benefits".
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Schwarzwald-Baar Klinikum Villingen-Schwenningen GmbH
Die Schwarzwald-Baar Klinikum Villingen-Schwenningen GmbH betreibt Krankenhäuser im Schwarzwald-Baar-Kreis. Kliniken bestehen in Villingen-Schwenningen und dem Umfeld im Schwarzwald-Baar-Kreis
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Mitarbeiter - IT-Servicemanagement
- Ort
- Villingen-Schwenningen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
