Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den IT-Support in der DACH-Region, leitest dein Team, steuerst Prozesse nach ITIL, kommunizierst mit Partnern und optimierst IT-Darstellung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Zentrale Schnittstelle & Führung: Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den täglichen IT-Support in der DACH-Region. Du leitest, coachst und entwickelst Dein operatives IT-Team (u. a. Systemadministratoren und Support-Mitarbeitende) und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen ihm, dem zentralen Digital & Technology-Team und externen Dienstleistern.
- Operative Steuerung: Du überwachst die Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse nach ITIL-Best-Practices und stellst einheitliche IT-Standards an den Standorten sicher.
- Kommunikation & Eskalation: Du bist der Hauptansprechpartner für regionale Geschäftspartner und steuerst die Kommunikation sowie Eskalationen zwischen internen Teams und externen Anbietern.
- Compliance & Prozesse: Du setzt IT-Betriebsrichtlinien durch, stellst die Einhaltung relevanter Vorgaben (z. B. DSGVO, ISO 27001) sicher und verantwortest eine präzise IT-Dokumentation.
- Anbietersteuerung (Vendor Management): Du pflegst die Beziehungen zu Dienstleistern und achtest auf die Einhaltung vertraglicher SLAs und KPIs.
- Projektkoordination: Bei IT-Projekten bringst Du die Expertise Deines Teams ein (z. B. bei Tests oder Hardware-Installationen) und koordinierst die Aufgaben und Zeitpläne.
- Kontinuierliche Verbesserung: Du identifizierst Optimierungspotenziale, treibst Automatisierungen voran und empfiehlst neue Technologien passend zur D&T-Roadmap.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie, Management oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Kompetenzen: Starke analytische Fähigkeiten, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick im Vendor-Management und die Fähigkeit, auch unter Druck strukturiert zu priorisieren.
- Kommunikation: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten - Du kannst auch komplexe, technische Sachverhalte für nicht-technische Zielgruppen klar und verständlich übersetzen. Außerdem sprichst Du fließend Deutsch und Englisch.
- Einsatzbereitschaft: Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften bei kritischen IT-Vorfällen sowie die Offenheit für gelegentliche Reisen zu anderen Standorten oder Rechenzentren.
Erfahrung
- Erfahrung: Mindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung in der IT, davon mindestens 1 Jahr in einer Führungsrolle.
- Know-how: Tiefe Kenntnisse des ITIL-Frameworks und Best Practices. Erfahrung im Arbeiten in internationalen oder regionalen Matrix-Umgebungen (idealerweise DACH) ist von Vorteil.
Unser Angebot
- Es erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem international agierenden Unternehmen der Gastronomiebranche.
- Du erhältst bis zu 50% Rabatt in unseren Verkaufsstellen.
- Wir bieten Dir die Möglichkeit, an unserem Mitarbeiteraktienprogramm teilzunehmen.
- Du profitierst von Mitarbeiterangeboten bei über 600 namhaften Anbieter wie z.B. adidas, C&A, Thalia, Rossmann.
- Nutze die Möglichkeit über JobRad, ein Fahrrad oder E-Bike steuerlich begünstigt zu leasen.
- Außerdem bieten wir Dir eine fundierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten (2-3 Tage/Woche) sowie kostenlose Getränke am Arbeitsplatz.
- Vielfalt und Teamgeist werden in unserem Team großgeschrieben.
- Dein Engagement belohnen wir mit einem unbefristetem Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Ssp
Die SSP AG ist eines der national führenden integralen Planungsbüros mit derzeit rund 150 Mitarbeitern in Bochum und Karlsruhe. Neben klassischen Architekten- und Ingenieurleistungen umfasst das Leistungsangebot Städtebau/Gebietsentwicklung, Projektsteuerung, Gutachten, Life-Cycle-Beratung und Gebäudemanagement.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
IT Operation Lead / Teamleiter D&T
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
