Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support, bearbeitest IT-Störungen, betreust Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem. Zudem pflegst du Benutzerkonten und arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen (1st-Level-Support)
- Betreuung der Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort und remote
- Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
- Pflege von Benutzerkonten und Rechten (z.?B. Active Directory)
- Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und IT-Dienstleistern
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Service Desk
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
