IT Servicedesk Engineer Jobs in Köln

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, bearbeitest 1st-Level-Support-Anfragen, analysierst und löst IT-Probleme und betreust Windows-Clients sowie die Organisation von IT-Equipment.

In dieser Rolle unterstützt du das IT-Team im 1st Level Support, betreust Windows-Laptops und iOS-Smartphones, hilfst beim Rollout und setzt an technischen Projekten wie der Überarbeitung der Office-Infrastruktur mit.

In dieser Rolle unterstützt du Kunden im 1st Level IT-Support, analysierst Störungen, dokumentierst diese in SAP ITSM und informierst Anwender über den Fortschritt ihrer Anfragen. Weiterhin optimierst du Prozesse zur Verbesserung der Servicequalität.

In dieser Rolle bietest du 1st und 2nd Level Support, bearbeitest Nutzeranfragen in Hard- und Softwarefragen und kümmerst dich um die Dokumentation im Ticketsystem sowie die Benutzerverwaltung.

In dieser Position erfasst und löst du IT-Störungen vor Ort beim Kunden, dokumentierst diese im Ticketing Tool und unterstützt die Qualitätssicherung sowie IT-Projekte im 1st-Level-Support.

In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support, bearbeitest IT-Störungen, betreust Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem. Zudem pflegst du Benutzerkonten und arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen.

In dieser Position bist du verantwortlich für den 2nd Level Support eines CRM-Systems, unterstützt Kunden bei Störungen, führst Online-Seminare durch und organisierst administrative Aufgaben zur effizienten Kundenbetreuung.

In diesem Job bearbeitest du 1st-Level-Support-Anfragen zu Hard- und Software, richtest Arbeitsplätze ein und unterstützt bei Netzwerkproblemen sowie der Benutzerverwaltung.

Erste Ansprechperson für Anwender im 1st-Level-Support. Bearbeitung der technischen Anfragen und Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen. Verantwortung für den Austausch und Inbetriebnahme neuer Hard- und Softwarekomponenten. Pflege der...

Neukundengewinnung und Betreuung von bestehenden Kunden. Führung eines Teams im IT-Service Desk. Einarbeitung neuer Teammitglieder. Einsatz vertrieblicher Instrumente. Erstellung von Einsatzplänen.

2nd Level Support für ein CRM-System und Weiterleitung von Störungen an den 3rd Level Support. Vorbereitung und Durchführung von Online-Seminaren. Unterstützung der Kunden bei der Fehlerbehebung (telefonisch oder per Fernwartung). Administrative und...

1st und 2nd Level Support für interne Anwender. Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich. Benutzerverwaltung und Dokumentation im Ticketsystem. Unterstützung bei IT-Projekten.

Beantwortung von Serviceanfragen. Bearbeitung von Support Tickets. Analyse, Bewertung und Behebung von Problemen und Störungen. Überwachung und Wartung von IT-Systemen und Endgeräten. Einweisung und Unterstützung der Anwender bei der Inbetriebnahme und...