Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wörth am Rhein
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position diagnostizierst und reparierst du Apple-Hardware, löst Softwareprobleme in macOS und iOS, bearbeitest Support-Tickets und arbeitest an Sicherheits- und Datenschutzthemen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Diagnose und Reparatur von Apple-Hardware (MacBooks, iPhones, iPads)
- Analyse und Behebung von Softwareproblemen unter macOS, iOS und iPadOS
- Unterstützung bei komplexen Fällen und Eskalationen
- Verwaltung und Abarbeitung von Tickets in CRM- bzw. Service-Systemen (z. B. ServiceNow, Zendesk)
- Betreuung von Themen rund um Apple-ID, iCloud, Backup und Wiederherstellung
- Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
- Dokumentation aller Servicevorgänge
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Tiefes Verständnis von Apple-Produkten und -Ökosystemen
- Kenntnisse in macOS, iOS, iPadOS sowie gängigen Netzwerktechnologien (WLAN, Bluetooth, VPN)
- Fundierte Excel-Kenntnisse
- Von Vorteil: Apple Certified Macintosh Technician (ACMT), Apple Certified iOS Technician (ACiT), CompTIA A+ oder ähnliche Zertifikate
- Freundliche, klare und geduldige Kommunikation
- Hohe Kundenorientierung und Empathie - auch in stressigen Situationen
- Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft mit Technik- und Verkaufskollegen
- Zuverlässige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil, beides zur Kommunikation mit internationalen Kunden
Erfahrung
- Erfahrung mit Hardware-Diagnose, Reparatur und Apple Service Toolkit
- Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen (z. B. ServiceNow, Zendesk)
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Akkodis Germany GmbH
Akkodis Germany GmbH, Teil des globalen Akkodis, bietet umfassende Technologie- und Engineering-Dienstleistungen an. Mit einem Fokus auf digitale Transformation unterstützt das Unternehmen Firmen in verschiedenen Branchen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Support-Specialist
- Ort
- Wörth am Rhein
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
