Job
In dieser Rolle entwickelst du die Steuerung unserer externen IT-Dienstleister weiter, überwachst SLA und Servicequalität, planst und koordinierst IT-Projekte und optimierst IT-Serviceprozesse zur kontinuierlichen Verbesserung.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Operative Steuerung und Weiterentwicklung unserer externen IT-Dienstleister und Service-Provider inklusive Service Reviews und Eskalationsmanagement.
- Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) sowie Überwachung von Servicequalität, Performance und Kosten.
- Verantwortung für das Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement in Zusammenarbeit mit den Providern.
- Planung, Koordination und Begleitung von IT-Projekten sowie Sicherstellung der Betriebsübergabe neuer Services und Technologien.
- Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen, Governance-Strukturen und unseres Serviceportfolios.
- Erstellung von Service-Reports, KPI-Auswertungen und Management-Entscheidungsvorlagen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Herstellern und externen Partnern zur Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services.
- Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung des Service- und Providermanagements innerhalb der IT.
- Perspektivische Übernahme von fachlichen und disziplinarischen Führungsaufgaben sowie Weiterentwicklung des Teams Service- und Providermanagement.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Kenntnisse in der Steuerung externer IT-Dienstleister, im SLA-Management und in IT-Serviceprozessen (z. B. ITIL).
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern.
- Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service- und Providermanagement sowie idealerweise erste Führungserfahrung.
Unser Angebot
- Professionelles und wertschätzendes Miteinander.
- Moderne Arbeitsplätze und Technik, ergonomisches Arbeiten mit höhenverstellbarem Schreibtisch & zwei Bildschirmen.
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt).
- 30 Tage Urlaub.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bei einer 40h/Woche.
- Außertarifliches Gehalt.
- Intensive Einarbeitung.
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven.
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen.
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2.000,00 €.
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke.
- Kostenfreie Parkplätze.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die STERNAUTO Gruppe zählt zu den größten Automobilhandelsgruppen in Deutschland und betreibt mehr als 24 Standorte in sechs Bundesländern. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Fahrzeugen und Dienstleistungen an, einschließlich Verkauf, Vermietung und Service von Fahrzeugen sowie Reisemobilen. Mit etwa 1.600 Mitarbeitenden und einer starken Markenpräsenz spielt die STERNAUTO Gruppe eine wichtige Rolle im deutschen Automobilmarkt.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Fahrzeugbau, Zulieferer
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