Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wismar
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position betreuen Sie Fachanwendungen, lösen technische Probleme und optimieren Prozesse, um die Unterstützung bedürftiger Menschen zu sichern. Dabei arbeiten Sie eng mit Mitarbeitenden zusammen und führen Schulungen durch.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- In Ihrer Tätigkeit als Anwenderbetreuerin bzw. -betreuer sind Sie verantwortlich, die eingesetzten Fachanwendungen zu betreuen und weiterzuentwickeln.
- Sie stellen sicher, dass die Anwendungen optimal an die Bedürfnisse des Fachdienstes angepasst werden.
- Durch Ihre Arbeit sorgen Sie dafür, dass technische Probleme schnell gelöst und die Mitarbeitenden bestmöglich unterstützt werden, um die sozialen Hilfsprozesse nachhaltig und zielgerichtet zu gestalten.
- Ihr Engagement sichert eine hohe Qualität der Unterstützung für hilfebedürftige Menschen und fördert deren Teilhabe am gesellschaftlichen Leben.
- Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz mit sicheren Perspektiven und vielfältigen Möglichkeiten.
- Fachverfahrensbetreuung für systemseitige Einstellungen und Aktualisierung sozialgesetzlicher Änderungen.
- Betreuen der im Fachdienst eingesetzten Fachanwendungen.
- Unterstützen bei der Implementierung neuer Anwendungen und Systeme.
- Planen und Beauftragen von Updates sowie Testen neuer Versionsstände.
- Analysieren und Lösen von technischen Problemen, Auffinden und Beheben von Programmfehlern.
- Betreuen der Vorlagenverwaltung, Anpassen und Pflegen von Berichtsvorlagen sowie laufendes Pflegen der Stammdaten.
- Verwalten der Nutzerberechtigungen.
- Poweruser/ First-Level-Support.
- Erster Ansprechpartner der Mitarbeitenden bei Anwenderfragen und -problemen.
- Annehmen und Überführen von Störungen ins Ticketsystem sowie Koordinieren der Störungsbehebung.
- Ausführen der Schnittstellenfunktion zum Fachdienst Digitalisierung bei technischen Problemen der Mitarbeitenden.
- Organisieren, Begleiten und Durchführen von Einweisungen und Schulungen.
- Erstellen von Anleitungen zur Sicherstellung einer einheitlichen Arbeitsweise.
- Haushaltsplanung, Statistik und Berichte.
- Bearbeiten der Empfängerstatistiken und Durchführen von Datenabgleichen, Rentenimporten und -exporten sowie des Teilhabeverfahrensberichts.
- Erarbeiten und Melden der Basiskennzahlen der Eingliederungshilfe.
- Zuarbeiten von Auswertungen für den Führungs- und Verhandlungsbereich des Fachdienstes.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/-r, Kauffrau/-mann für Büromanagement oder vergleichbare bzw. weitere kaufmännische Berufsausbildungen im Bereich Verwaltung, Recht, Digitalisierung oder IT, idealerweise verbunden mit förderlichen beruflichen Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet, bspw. Kaufleute Digitalisierungsmanagement bzw. IT-System-Management.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (C1).
- Fahrerlaubnis Klasse B.
- Grundlegende Kenntnisse in den Sozialgesetzbüchern bzw. vertiefte Kenntnisse im Bereich SGB IX und SGB XII.
- Interesse, sich umfassend in übergreifende Rechtsgebiete und Sachverhalte schnell und präzise einzuarbeiten sowie die Bereitschaft, sich entsprechend fortzubilden.
- Sehr gutes Verständnis für Arbeitsabläufe in der Verwaltung, deren Zusammenhänge sowie der rechtlichen Grundlagen.
- Analytisches, systemisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie abstrakte, innovative Arbeitsweise.
- Kooperationsbereitschaft mit einem lösungs- und ergebnisorientierten Handeln sowie verbindliches, wertschätzendes Auftreten mit ausgeprägter Serviceorientierung und Dienstleistungsqualität.
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit, um umfassende prozess-und IT-technische Themen interdisziplinär umzusetzen sowie verständlich darzustellen.
- Ausgeprägte Beratungs- und Problemlösungskompetenz.
- Affinität zu Themen der Digitalisierung sowie Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
- Konflikt- und Teamfähigkeit sowie interkulturelle Kompetenz.
Erfahrung
- Praktische Erfahrungen in Verwaltungsprozessen/-abläufen.
- Versierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung arbeitsplatzbezogener PC-Software (MS-Office - Word, Excel, Outlook sowie gängigen Programmiersprachen).
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Eine Beschäftigung in Teilzeit ist unter Berücksichtigung der dienstlichen Belange grundsätzlich möglich.
- Der Landkreis Nordwestmecklenburg fördert die Gleichstellung und die Vielfalt der Beschäftigten.
- Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
- Zur Ermittlung der individuellen tariflichen Erfahrungsstufe berücksichtigen wir Ihre bisherige Berufserfahrung.
- Wir erwarten die Bereitschaft, für dienstliche Fahrten im Arbeitsalltag das eigene Fahrzeug zu nutzen, sofern kein Dienstwagen zur Verfügung steht.
- Eine Erstattung erfolgt gemäß Landesreisekostengesetz M-V.
- Bei Beschäftigten der Landkreisverwaltung Nordwestmecklenburg prüfen wir im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten die Option einer (befristeten) Umsetzung.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Landkreis Nordwestmecklenburg
Der Landkreis Nordwestmecklenburg ist ein Landkreis im Nordwesten des Bundeslandes Mecklenburg-Vorpommern an der Ostseeküste.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
Anwenderbetreuer
- Ort
- Wismar
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
