Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Halle
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position führst du die IT-Service Operations Abteilung, entwickelst Supportprozesse nach ITIL-Standards weiter und bist für das Incident- sowie Problemmanagement verantwortlich.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung IT Service Operations mit den Bereichen ServiceDesk, IT-Einkauf, IT-Organisation sowie Incident- und Problemmanagement.
- Sicherstellung eines stabilen, effizienten und kundenorientierten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level.
- Weiterentwicklung und Steuerung der IT-Service- und Supportprozesse orientiert nach ITIL-Standards.
- Verantwortung für das IT-Störungs- und Problemmanagement sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
- Weiterentwicklung der IT-Organisation, Prozesse, Standards und Governance-Strukturen.
- Steuerung von Budget, Ressourcen, Dienstleistern und relevanten Leistungskennzahlen.
- Förderung und Weiterentwickelung der Mitarbeitenden sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Einheiten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Serviceprozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Service-Level-Management.
- Hohe Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Freude an der Führung und Entwicklung von Teams.
Erfahrung
- Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb oder einer vergleichbaren Funktion.
- Erfahrung in der Weiterentwicklung von IT-Organisationen, Prozessen und Governance-Strukturen.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrung im Stakeholder- und Dienstleistermanagement.
Unser Angebot
- Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe.
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance.
- Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes.
- Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr.
- Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe bietet S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG umfassende Markt- und Mehrwertleistungen. Mit einem Team von über 1.300 Mitarbeitern ist das Unternehmen ein bedeutender Akteur in der Finanzdienstleistungsbranche.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Abteilungsleitung IT Service Operations
- Ort
- Halle
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
