Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Braunschweig
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützest du weltweit Anwender durch qualifizierten Support auf 1st und 2nd Level-Niveau, bearbeitest Störungsmeldungen und pflegst eine Wissensdatenbank in einer Microsoft-basierten IT-Umgebung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du brennst für Innovation und digitale Transformation - wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:
- Weltweites Unterstützen der Anwender aller Unternehmensbereiche.
- Qualifizierter Support auf 1st und 2nd Level-Niveau von der Fehleranalyse bis zur Erstlösung.
- Aufnehmen, klassifizieren und analysieren von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen im bestehenden Ticketsystem unter Einhaltung definierter IT Service-Prozesse.
- Beheben von Störungen via Remotesteuerung.
- Betreuen einer großen Microsoft-basierten IT-Umgebung inkl. gängiger Tools.
- Mitwirken bei der Pflege einer Wissensdatenbank.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art.
- Sehr gute Kenntnisse von Windows und MS Office.
- ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL v3).
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft bei der Arbeit.
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität.
- Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team!
Erfahrung
- Erfahrungen im ITSM Tool Matrix42 von Vorteil.
Unser Angebot
- Bei NEW YORKER bist Du mehr als nur Mitarbeiter - mit unseren Benefits möchten wir, dass Du Dich von Anfang an rundum wohlfühlst, beruflich wie privat.
- Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Attraktive Vergütung & umfassende Sozialleistungen.
- 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen.
- Stabil, wachstumsstark und zukunftsorientiert.
- Persönlicher Buddy für Deinen gelungenen Start.
- Onboarding-Veranstaltungen für den perfekten Einstieg.
- Firmen- und Teamevents für ein starkes Wir-Gefühl.
- Sehr gute Anbindung des Headquarters (Hansestraße) an die A2/A391 sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze an vielen Standorten.
- Freu Dich schon jetzt auf unseren Fashion-Campus: ein modernes Headquarter mit inspirierenden Arbeitsplätzen, das in den kommenden Jahren entsteht.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
NEW YORKER
NEW YORKER ist mit seinen 1.000 Filialen in über 40 Ländern weltweit vertreten und auf stetigem Wachstumskurs. Dabei legen wir als erfolgreiches Young Fashion Unternehmen besonderen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander mit unserem rund 18.000 Personen starken Team, das immer am Puls der Zeit ist.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Konsumgüter, Markenartikel, Handel
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.4
Career Growth
2.6Workingconditions
4.4Culture
3.6Engineering
3.1
Senior Mitarbeiter IT Service Desk
- Ort
- Braunschweig
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
