Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 60.000 bis 85.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position überwachen Sie SLA-Einhaltungen, erstellen Reports, koordinieren Service-Reviews und gestalten aktiv IT-Service-Prozesse im Incident- und Change-Management. Sie arbeiten eng mit Kunden und Abteilungen zusammen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie überwachen die Einhaltung der vereinbarten SLAs zu Kunden und Dienstleister. Hierfür erstellen Sie interne und externe Reports und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer IT-Service Management Prozesse ein.
- Sie koordinieren und verantworten Service-Review Meetings mit unseren Kunden, identifizieren Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und verfolgen deren Umsetzung.
- Als Teil des IT-Support Teams fungieren Sie als Schnittstelle zu anderen Abteilungen.
- Als IT-Service Manager befassen Sie sich mit unserem Incident-, Problem-, Change- und Capacity-Management.
- Im Rahmen unseres Incident-Management Prozesses führen Sie die Kommunikation zu Kunden und bereiten die Kommunikation zu Aufsichtsbehörden vor.
- Sie bringen sich aktiv in der Betreuung unserer Großkunden ein.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium in einem naturwissenschaftlichen Bereich / Informatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung.
Qualifikationen
- Kenntnisse in der Definition, Überwachung und Auswertung von Service- und Leistungskennzahlen.
- Grundkenntnisse im Bereich IT-Compliance und IT-Security.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management gemäß gängigen Standards wie ITIL v4, ISO/IEC 20000, FitSM, Service Lifecycle.
Unser Angebot
- Eine gute Vereinbarkeit zwischen Beruf & Privatleben (flexible Arbeitszeiten, Homeoffice).
- Ein attraktives Vergütungspaket, das nicht nur ein konkurrenzfähiges Gehalt umfasst, sondern auch Extras wie die Option auf das Deutschland-Ticket oder einen Tankzuschuss beinhaltet.
- Großzügige 32 Tage Urlaub für die nötige Erholung und Auszeit.
- Eine Betriebliche Altersvorsorge mit einem mtl. Arbeitgeberzuschuss.
- Workation im europäischen Ausland.
- Kontinuierliche Förderung Ihrer Fachkompetenzen durch maßgeschneiderte Weiterbildungen.
- Agiles Arbeitsumfeld, flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege.
- Eine wertegetragene Unternehmenskultur, Zusammenarbeit mit motivierten KollegInnen in einem interessanten, abwechslungsreichen und sozialen Arbeitsumfeld, welches Sie aktiv mitgestalten können.
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Gute Erreichbarkeit im Herzen von Düsseldorf, inklusive Parkplatz.
- Fahrrad-Leasing (JobRad).
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
WEAT Datenservive GmbH
Die WEAT Electronic Datenservice GmbH agiert als führender Netzbetreiber im Tankstellensektor in Europa und bearbeitet jährlich über 450 Millionen Kartenzahlungen an mehr als 5.500 angeschlossenen Tankstellen. Das Unternehmen stellt ein breites Spektrum an Dienstleistungen bereit, das von der Kartenverarbeitung bis zu E-Mobilitätslösungen reicht.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Service Manager
- Gehalt
- 60.000 bis 85.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
