Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Oberkochen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du den globalen IT-Change-Management-Prozess, arbeitest an der Implementierung in ServiceNow und analysierst KPIs, um Effizienz und Compliance im gesamten Unternehmen sicherzustellen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Global Process Owner Change Management verantworten Sie die globale Konzeption, Weiterentwicklung und Governance des ITIL-basierten Change-Management-Prozesses innerhalb der Corporate IT.
- Das Ziel ist es, einen einheitlichen, risikobewussten und effizienten Prozess sicherzustellen, der Änderungen an IT-Services und -Infrastrukturen kontrolliert, transparent und mit minimaler Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs ermöglicht.
- Definition, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung des globalen Change-Management-Prozesses gemäß ITIL sowie Sicherstellung der Einhaltung konzernweiter Richtlinien, Standards und Compliance-Vorgaben (z. B. ISO 27001).
- Zusammenführung bestehender Change-Prozesse (Infrastruktur / SAP) zu einem global einheitlichen, rollenbasierten Prozess und enge Abstimmung mit anderen Process Ownern und Fachbereichen.
- Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen, Entwicklung einer mehrjährigen Prozess-Roadmap sowie Definition und Steuerung von KPIs zur Prozessleistung.
- Sicherstellung der Abbildung des Change-Prozesses in ServiceNow und der Prozessmodellierung in Signavio, inklusive Verantwortung für Datenqualität und Reporting.
- Enge Zusammenarbeit mit Corporate Change Manager, Serviceverantwortlichen, MCAB-Mitgliedern und Service Desk zur Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikation und klarer Eskalationswege.
- Entwicklung und Durchführung von Trainings sowie Unterstützung bei internen und externen Audits (z. B. ISO 27001) zur Förderung von Prozessverständnis und Compliance.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in ITILv3 und/oder ITIL4 (Change, Incident, Problem, Configuration).
- Starke analytische Fähigkeiten sowie Verständnis für Prozessdesign und Prozesskennzahlen.
- Fähigkeit, komplexe technische und organisatorische Zusammenhänge zu strukturieren und verständlich zu kommunizieren.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit in globalen, interdisziplinären Teams.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil.
Erfahrung
- Erfahrung im IT Service Management, bevorzugt in internationalen Unternehmensstrukturen.
- Einschlägige Erfahrung als Process Owner im Umfeld IT Change Management nach ITIL in einem internationalen Unternehmen.
- Erfahrung im Arbeiten mit ServiceNow (Change Management Modul) und Prozessmodellierung in Signavio.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Carl Zeiss AG
ZEISS ist ein führendes internationales Technologieunternehmen, das in den Bereichen Optik und Optoelektronik tätig ist.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.7
Culture
4.0Workingconditions
4.6Career Growth
3.6Engineering
2.7
Process Owner - IT Change Management
- Ort
- Oberkochen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
