Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Störungen und Service Requests im 2nd-Level-Support, analysierst und priorisierst Incidents, dokumentierst Lösungen und unterstützt andere Fachbereiche bei ihren technischen Anfragen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests im 2nd-Level-Support über OTRS, Jira, Telefon und E-Mail.
- Du analysierst eingehende Incidents, priorisierst Anfragen und stellst die Einhaltung definierter SLAs sicher.
- Du koordinierst externe Dienstleister, verfolgst deren Leistungen nach und unterstützt bei der Rechnungsprüfung.
- Du dokumentierst Störungen, Lösungen und servicerelevante Informationen in OTRS, Jira und Confluence.
- Als technische Schnittstelle unterstützt Du andere Fachbereiche bei Support- und Betriebsfragen.
- Du entwickelst bestehende Supportprozesse weiter und hilfst dabei, aus jeder Herausforderung mehr zu machen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung abgeschlossen.
Qualifikationen
- Du besitzt gute Kenntnisse in Linux-Systemen.
- Du arbeitest sicher mit Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen.
Erfahrung
- Du verfügst alternativ als Quereinsteiger über nachweisbare praktische Erfahrung im IT-Support.
- Du hast Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen wie OTRS, Jira und Confluence.
- Du bringst Erfahrung in der Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests mit.
Unser Angebot
- Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Ströer Gruppe
Als führender deutscher Außenwerber notiert die Ströer SE & Co. KGaA im SDAX der Deutschen Börse. Die Vermarktung von Außen- und Onlinewerbung stellt einen Schwerpunkt dar und das Unternehmen ist in Deutschland einer der größten Anbieter von Out-of-Home- und Online-Medien.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Werbung, Marketing, PR, Medien, Verlagswesen
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.3
Culture
4.0Engineering
2.5Career Growth
2.7Workingconditions
4.0
Mitarbeiter IT Support DOOH
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
