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IT Support Specialist CRM

itdesign GmbH

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Ort
    Tübingen
  • Arbeitsmodell
    Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Position arbeitest du eng mit unseren Kund*innen, analysierst technische Fragestellungen zur CRM-Lösung CAS genesisWorld und bearbeitest komplexe Supportanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support, um nachhaltige Lösungen zu finden.

    Deine Rolle im Team

    • Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragestellungen rund um die CRM-Lösung CAS genesisWorld und bearbeitest komplexe Supportanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support.
    • Du analysierst Störungen und Fehlermeldungen, gehst Ursachen systematisch auf den Grund und findest im Team nachhaltige Lösungen.
    • Du koordinierst die Fehler-Bearbeitung mit Fachbereichen, Herstellersupport und internen Expert*innen, wenn eine Lösung nicht direkt möglich ist.
    • Du verantwortest und begleitest Updates und Versionswechsel unserer Kundensysteme.
    • Du analysierst Performance-Probleme oder ungewöhnliches Systemverhalten und entwickelst geeignete Lösungsansätze.
    • Du bringst dich in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich ein.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Du verfügst über ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und hast idealerweise Erfahrung im technischen Support oder mit komplexen IT-Systemen.

    Qualifikationen

    • Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich, denn du weißt: Hinter jedem Ticket steht ein persönliches Anliegen.
    • Du hast Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und komplexe Probleme zu lösen.
    • Auch bei mehreren parallelen Themen arbeitest du strukturiert und setzt die richtigen Prioritäten.
    • Kenntnisse in Datenbanken, Schnittstellen oder Windows-Server-Umgebungen sind von Vorteil.
    • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln.

    Unser Angebot

    • Home Office, Workation, Fahrrad-Leasing oder das perfekte Teilzeitmodell für dich.

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Mehr Netto

    Essen & Trinken

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Job Standorte

    • Standort Tübingen

      Baden-Württemberg

      Deutschland

    Das ist dein Arbeitgeber

    itdesign GmbH

    itdesign GmbH

    Seit 1999 ist die itdesign GmbH einer der besten Arbeitgeber im deutschen Mittelstand und wurde im Jahr 2018 erfolgreich mit dem Great Place to Work Award ausgezeichnet. Wir sind spezialisiert auf die Optimierung in den Bereichen CRM, PPM und Meisterplan, um unseren Kunden die beste technische Lösung anzubieten und sie dabei zu beraten.

    Description

  • Gründungsjahr
    1999
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Internet, IT, Telekom

    • Arbeitgeber-Reviews

    von devworkplaces.com

    Gesamt

    (2 Bewertungen)
    4.0

    • Culture

      4.7

    • Career Growth

      4.0

    • Engineering

      3.4

    • Workingconditions

      4.2
    Alle Reviews anzeigen
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    IT Support Specialist CRM

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    Ort
    Tübingen
    Arbeitsmodell
    Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

    Weitere Jobs